La Veille

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Cycle de la veille

Diffuser de l'information

• Mode collaboratif : Plateforme de partage / curation • Mode individuel : Mail, Courrier postal, Intranet, …

Analyse de l'information

Evalution de son dispositif

Traitement de l’information collectée

• Evaluation des informations • Catégorisation de l’information • Synthèse des résultats (peut-être sous forme de mind map) • Produit de veille

Collecter de l'information

Mise en place d’une recherche manuelle : PULL

Mise en place d’une surveillance automatisée : PUSH

• Sourcing • Paramétrages d’alertes et de Flux RSS

• Formulation de requêtes • Interrogation de différents outils de recherche • Moteur généraliste, Métamoteur • Portail • Moteur spécialisé, Moteur plurimédia

Expression du besoin en information

Identification des sources d’information

Reformulation de la demande en langage contrôlé

Élaboration d’une liste de mots-clés principaux et secondaires en anglais et français (et autres langues selon le demande)

• Traduction

• Reformulation des termes ambigus

• Définition des termes utilisés

• Limites et contraintes

• Objectif, contexte et thématique : orientation de la veille

Veille numérique stratégique Méthodologie et techniques de veille

Sujet principal

La Stratégie de la veille

Stocker

Collaborer

Diffuser

Capitaliser

Surveiller

RSS

Outils de servaillance

Agrégateurs

Alerte Email

Rechercher

Informations issues de recherches ponctuelles

Valider

Source

Typologies de la veille

La veille scientifique

Intérêt

• pour le pilotage de la recherche scientifique

• pour l’innovation en entreprise,

Objectifs

Identifier des thématiques de recherches émergentes, innovantes, etc.

La veille technologique

La veille technologique consiste à se tenir au courant de l’actualité afin d’être à même de faire de meilleurs choix,d’innover, de créer…

Exemple 2

Recoupe

veille brevet

veille scientifique

• Surveillance

numériques

• Produits (conception, performances…), outils

• Sous-traitants et prestataires des services

• Matériaux et filières industrielles

• Procédés de fabrication

• Avancées scientifiques et technologiques

Exemple 1

La veille concurrentielle

Exemple

Comment

• Connaître leur prix, part de marché...

• Construire des argumentaires et contre argumentaires,

• Reconstruire leur points forts/faibles,

• Connaître leur situation financière,

• Etablir le profil général des concurrents

Objectif

Tout savoir sur ses concurrents: leurs structure et

capacité, leurs stratégies, leurs produits.

La veille juridique

• Identifier toute nouvelle disposition juridique ou texte de

droit qui a ou peut avoir une influence sur l’activité d’une

personne juridique, une personne morale (organisation

publique ou privée : administration, entreprise, syndicat,

association, etc.) voire une personne physique (majeur,

mineur, salarié, électeur, etc.). Anticiper la sortie d’une loi.

• Intègre la veille réglementaire et normative

Exemples

Différents domaines

Commercial

Bancaire/ Finance

Fiscal

Social

Maitrise des risques

Surveillance de l'environnement (juridique

Identifier les réglementations existantes et leurs évolutions

Être à jour sur les nouvelles lois

Contexte légal

Principe des flux RSS

L’agrégation de contenusL’agrégation de contenus

Possibilité de stocker et consulter de contenus issus de plusieurs flux d’information

La syndication de contenus

Possibilité de publier automatiquement sur un site web des informations issues d’un autre site web 

Outils de la veille

Enregistrer des recherches

Moteur de recherche en temps réel • Suivi d’une requête par flux RSS et alerte mél et export par fichier au format tableur • Ne nécessite pas de compte utilisateur

les systèmes d’alertes

Google Alertes

Alerte par flux RSS

Alertes par mél

Pourquoi veiller?

En:

• Maintenant un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d’intérêts précis • Analysant, évaluant les informations et partageant les connaissances produites

Sujet secondaire

Pour :

• Suivre, cibler, gagner du temps • Lutter contre l’infobésité • Aider à la prise de décision

But d’une veille ciblée :

• Mieux connaître son environnement • Anticiper les évolutions

Qu'est-ce que la veille ?

Définitions

• « Observation et analyse de l'environnement suivies de

la diffusion bien ciblée des informations sélectionnées et

traitées, utiles à la prise de décision stratégique » (F.

Jakobiak)

• « Activité continue et en grande partie itérative visant à

une surveillance active de l’environnement

technologique, commerciale, etc., pour anticiper les

évolutions » (AFNOR, 1998), norme XP X50-053.

Veiller, comment

Avoir une approche intégrée (découverte,éditorialisation et diffusion)

• Informer les collaborateurs sur-sollicités

• Editer les contenus (curation)

• Sélectionner

Veiller c'est :

• Accéder à de nouveaux marchés

• Détecter les menaces (clients, fournisseurs, concurrents)

• Comprendre les mécanismes des marchés

• Anticiper les évolutions

• Décoder les intentions et capacités des concurrents

• Identifier ses avantages concurrentiels

• Accroître sa différenciation, pour mieux négocier

• Analyser les incidences d’une nouvelle réglementation

• Déceler des pistes et opportunités d’innovation

• Maîtriser son image et son identité numérique / surveiller sa eréputation