Matriz SWOT

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Equipe: Anderson, Juliana, Lorena, Paloma e Valéria.

Ser a melhor rede de mercadinhos gourmet no segmento de varejo.

Atender com excelência, oferecendo produtos de qualidade, proporcionando conforto, comodidade e segurança para nossos clientes.

VALORES

Colaboração

Inovação

Cuidar

Excelência

Paixão

MISSÃO

VISÃO

Matriz SWOT (FOFA)

Externas

Ameaças

Nestes mercadinhos há uma relação de confiança entre os clientes e os empresários. Exemplo: Compra fiada.

O mercadinho sofre forte concorrência de uma grande rede de supermercados localiza nas proximidades.

Há uma série de custos envolvidos, dentre eles: energia elétrica, segurança, aluguel do imóvel, taxas, impostos governamentais, água.

Energia elétrica, água, funcionários, impostos, taxas, são alguns custos deste tipo de mercadinho.

Nas proximidades há mercadinhos de bairro que não possuem a mesma qualidade, mas possuem preços mais acessíveis.

Oportunidades

Este tipo de mercadinho é implantado em locais onde o entorno haja clientes com renda alta e que desejem produtos de excelente qualidade.

Clientes deste nicho de mercado buscam conforto, comodidade (proximidade a sua residência) e atendimento personalizado.

Oferecem produtos naturais (açúcar mascavo) e suam sempre as melhores marcas de produtos. Há produtos orgânicos, temperos e chás diversos, além de alimentos pra quem tem intolerância à glúten e lactose.

O mercadinho tem como principais clientes os moradores próximos ao local.

Neste tipo de mercadinho os clientes podem indicar quais produtos desejam encontrar disponíveis;

A renda do mercadinho advém da venda de produtos.

O mercadinho utiliza uma linha de crédito bancário que onera suas operações;

Os fornecedores são pequenos agricultores do interior do Estado.

Internas

Fraquezas

Estes mercadinhos são negócios familiares

Não há espaço para grandes volumes de armazenagem de produtos não perecíveis.

O mercadinho não possui um sistema integrado para solicitação e entrega de encomendas.

A equipe de colaboradores está bem motivada, mas não recebe treinamento a alguns meses.

Algumas vezes ocorrem atrasos na entrega dos produtos.

Não há estacionamento no local.

Forças

Uma das ações principais do modelo consiste no conhecimento dos vendedores acerca dos produtos do mercadinho.

O mercadinho anuncia seus produtos por meio dos próprios clientes.

O Cliente pode pagar a compra utilizando o cartão de crédito, débito ou a vista quando comparecer à loja física. Há recurso NFC disponível para pagamento.

O pagamento das compras pode ser feito em espécie ou por cartão (débito/crédito).

Há um programa de pontos para os clientes, após cada compra os clientes têm acessoa um questionário online para indicar sua satisfação na compra.

A organização fará seu faturamento a partir das vendas dos produtos.

Há serviços de panificação no mercado.

Os colaboradores conhecem os clientes pelo nome. Os colaboradores são divulgadores dos produtos.

No interior do mercadinho há colaboradores que auxiliam os clientes na escolha e separação dos produtos. A escolha pode ser realizada por WhatsApp.

Os mercadinhos deste nicho possuem conforto nas lojas (ar-condicionado), produtos novos e com qualidade (frutas, verduras e legumes). Fornece ainda produtos de higiene pessoal e limpeza para a residência do cliente.

Há venda particionada de alguns de alguns produtos como por exemplo manteiga.

Lista de material solicitada por WhatsApp. O mercado separa o material, passa no PDV, embala e aguarda a retirada pelo cliente ou envia os itens até a casa do cliente.

O serviço de vendas é baseado em preferências de compras. Os clientes costumam adquirir o mesmo pacote de produtos (frutas por exemplo).