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Unidad 7 - Legislación

La LSSI establece las regulaciones sobre las comunicaciones comerciales por canales electrónicos, como el correo electrónico y SMS, que los vendedores pueden realizar con sus clientes.

Unidad 7 - Legislación

THERE CAN ONLY BE ONE!

Unidad 7 - Legislación

1. Protección de datos

1. Que es un dato persona?
¿Qué sanciones hay?

El incumplimiento de la normativa de protección de datos conlleva unas multas cuya cuantía depende de la gravedad de la infracción: ○ Infracciones muy graves. ○ Infracciones graves. ○ Infracciones leves

¿Qué obligaciones tiene la empresa?

Notificación de brechas de seguridad: Las empresas se obligan a informar a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas de brechas de seguridad que hayan podido comprometer los datos personales de sus clientes. ● Registro: registro de actividades donde se incluyan los tipos de datos que se recogen, con qué finalidad, dónde se guardan, si se ceden a terceros y qué medios se utilizan para tratarlos.

Confidencialidad: La empresa u organización debe garantizar la estricta confidencialidad de los datos personales que se le han cedido. por lo que se le exige: ■ Evitar el acceso a personal no autorizado. ■ Firmar contratos de confidencialidad con aquellos que tengan acceso. ● Análisis de riesgos y evaluación de impacto, y a partir del riesgo, definir las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Consentimiento explícito: Es preciso obtener del cedente un consentimiento que debe ser libre, informado, específico e inequívoco. El consentimiento no implica sólo que el cliente acepte que se recaben sus datos, sino también que acepte con qué finalidad se recaban. Es más, si la finalidad es múltiple, se deben obtener consentimientos para cada una de ellas y, además, el consentimiento debe ser activo, esto es, no puede haber casillas premarcadas.

Información: Se debe informar por escrito al cliente antes de que este haya efectuado el consentimiento de: ○ Quiénes somos. ○ Por qué y para qué se solicitan los datos. ○ Quién podrá acceder a ellos. ○ Plazo durante el que se conservan. ○ Si se transferirán a otros países. ○ Qué derechos asisten al cedente (derechos ARCO).

¿Qué derechos tenemos?

Derechos extras: ○ Limitación: Limitar el tratamiento de los datos personales a unos supuestos concretos. Esta limitación puede invocarse en determinadas circunstancias como, por ejemplo, cuando los datos no puedan borrarse por motivos jurídicos (p.e. cuentas bancarias). ○ Portabilidad: Permitir la transmisión automatizada de los datos personales al propio titular o a otro responsable del tratamiento. Este derecho facilita al interesado poder cambiar de prestador de un servicio fácilmente (p.e. un servicio de telefonía).

Derechos ARCO: ○ Acceso: Obtener información de sus propios datos. ○ Rectificación: Tener la posibilidad de modificar sus datos. ○ Cancelación: Suprimir los datos que se estime oportunos, lo cual incluye a su vez el derecho de supresión, esto es, el derecho a revocar nuestro consentimiento; y el derecho al olvido, esto es, el derecho a que tales datos no sean localizables en Internet. ○ Oposición: Oponerse a que sus datos sean tratados en diversos supuestos (p.e. porque no haya dado consentimiento para ello).

¿Qué otras figuras son relevantes?

3.6 ¿Qué otras figuras son relevantes? 14 ● Delegado de protección de datos (DPD), que es la persona encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos, asesorar al responsable sobre todos los aspectos relacionados con ella y actuar de intermediario en caso de inspección de la AEPD. Esta figura no es obligatoria en todos los casos. ● Agencia española de protección de datos (AEPD): organismo público independiente encargado de velar por el cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos y que tiene la potestad de actuar de oficio e imponer sanciones.

1.5 ¿Qué figuras participan en un tratamiento?

Titular de los datos personales: al que en muchas ocasiones referiremos como cedente, ya que es el que cede sus datos personales para su tratamiento. ● Responsable del tratamiento: que es la empresa y organización a la que el propietario cede sus datos. ● Encargado del tratamiento: que es un tercero al que la empresa se ve en la necesidad de ceder los datos personales por algún motivo como puede ser un servicio. Un ejemplo muy típico de encargado es la gestoría externa que lleva las nóminas de los trabajadores de una empresa.

1.4 ¿Qué realizan las empresas?

con la definición.

manuscrita que incluya teléfonos y direcciones cumple

accesible bajo determinados criterios. Una mera agenda

○ Cualquier conjunto estructurado de datos personales

¿Qué es un fichero de datos personales?

supresión o destrucción.

comunicación, difusión, comparación, limitación,

almacenamiento, modificación, extracción, consulta, uso,

Recopilación, registro, organización, estructuración,

○ Cualquier operación sobre los datos, automatizada o no.

¿Qué es el tratamiento de datos?

1.3 ¿Qué datos son especialmente sensibles?

Estos datos especialmente sensibles son: ○ Origen racial o étnico. ○ La ideología política. ○ La afiliación sindical. ○ Las creencias religiosas. ○ La orientación sexual. ○ Los datos relativos a la salud. ○ Los datos genéticos o biométricos que identifiquen inequívocamente al individuo.

1.2 ¿Quiénes tienen datos personales?

¿Tiene datos personales una empresa? No, la ley solo reconoce los datos de las personas físicas, no de las personas jurídicas (empresa). ● ¿Tiene datos personales una persona fallecida? No, los derechos reconocidos en la ley, se extinguen con la muerte de la persona. Sin embargo, los herederos o sucesores de la persona fallecida pueden ejercer los derechos que la ley reconoce a los titulares de los datos personales, siempre que lo hagan en interés de la persona fallecida o de sus herederos.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Las distintas informaciones, que recopiladas pueden llevar a la identificación de una determinada persona. ● ¿Tienen datos personales los perros? No. No es una persona física. Salvo que los datos de dicho animal permitan identificar al dueño.topic

● Un dato personal es cualquier información que se refiere a una persona física identificada o identificable. Esto incluye cualquier información que pueda ser utilizada para identificar, contactar o localizar a una persona, así como cualquier información que se refiere a la persona en particular.

● ¿Es mi IP, por tanto un dato personal? Si. ● Y la matrícula de mi coche, ¿es un dato personal? Tambien ● ¿Y mi dirección de correo personal? Si ¿Y el de la empresa? No ● ¿Y una cookie de mi ordenador? depende

● La LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales) es una ley española que regula la protección de datos personales y garantiza los derechos digitales de los ciudadanos. ● Estas leyes regulan cómo deben tratarse los datos personales y cómo debe llevarse a cabo cualquier transferencia de este tipo de datos.
Además del artículo de la constitución debemos tener en cuenta la RGPD europea y la LOPDGDD. ● La RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es un reglamento de la Unión Europea que tiene como objetivo proteger los derechos y libertades de las personas físicas en relación con el tratamiento de sus datos personales.
En España el derecho a preservar la intimidad personal está garantizado por el artículo 18 de la Constitución, en cuyo párrafo cuarto cita expresamente el uso ilimitado de la informática como posible agente que socave tal intimidad.

Comercio electrónico

2.4 ¿Necesito permiso para vender por internet?
No necesitas permiso especial para vender productos o ofrecer servicios en internet, a menos que se trate de algo que requiere una licencia o autorización especial, como ser médico, vender medicamentos u ofrecer servicios de internet.
2.3 ¿Y a los que muestran publicidad?
Por otro lado, la publicidad recibida por el potencial cliente debe ser clara lo cual supone incluir inequívocamente la identidad del anunciante y, en caso de tratarse de una promoción, el carácter promocional de ésta y cuáles son las condiciones. ● Si no se dan estos requisitos la comunicación podrá considerarse spam y el anunciante podrá recibir sanciones como consecuencia de su infracción.
La LSSI también regula las comunicaciones comerciales que mediante canales electrónicos (email, pero también otros como el SMS) puede llevar a cabo el vendedor (o prestador de servicio) con sus clientes. ● A este respecto se exige siempre que el consentimiento para la recepción de esa publicidad sea expreso y que sea posible siempre revocar tal consentimiento de forma telemática y sin coste. ○ Consentimiento expreso: el checkbox debe aparecer vacío y nosotros marcarlo.
2.2 ¿A qué obliga a las empresas
El que vende u ofrece servicios en internet debe dar información sobre: ○ Quién es (nombre, dirección, teléfono, etc.) ○ Cómo funciona su servicio (reglas y condiciones) ○ El producto o servicio que ofrece (precio, características, etc.) ○ Cómo se puede comprar o contratar (forma de pago, devoluciones, etc.) ● Esta información suele estar en secciones como "Quiénes somos" o "Aviso legal" en la página web.
2.1 A quien Afecta?
La LSSI afecta a cualquier persona física o jurídica que lleve a cabo alguna actividad económica a través de internet tanto de forma directa (la venta de un producto o la prestación de un servicio) como indirecta (publicidad), siempre que la gestión del negocio se realice desde España, posea alguna sucursal dentro del territorio nacional o la mayor parte de sus operaciones se realicen en España.
La LSSI (Ley 34/2002) (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) se creó con el objeto de regular las actividades económicas realizadas a través de internet ya sea a través de tiendas web online, redes sociales o correo electrónico. ● Se redactó con el propósito de incentivar el comercio electrónico y la libre competencia en él, mientras se le dotaba de un marco legal al que pudieran atenerse tanto los prestatarios del servicio como los clientes.