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по FRANCISCO CHUC 7 лет назад

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VARIABLES DE SEGMENTACION (VIRI)

La segmentación del mercado es una estrategia clave que permite a las empresas identificar y entender mejor a sus consumidores. Los factores demográficos incluyen variables como la religión, que no solo es una característica demográfica, sino también psicográfica, ya que influye en las creencias y valores de las personas.

VARIABLES DE SEGMENTACION (VIRI)

variables de la segmentación del mercado

posición del usuario

Disposición de compra se clasifica en:
Usuario indecisos

generalmente duda mucho antes de realizar una compra; aun con productos para los que exista una necesidad conocida, este tipo de compradores hace comparaciones de varias marcas y productos sustitutos.

Usuario dispuesto a la compra

Son aquellos consumidores que ante ciertos productos o circunstancias presentan una total disposición para adquirir los mismos

Lealtad se clasifica en:
Usuario sin preferencia especifica

está acostumbrado a consumir cualquier producto, generalmente su compra está influida por promociones, comparación de precios, comodidad para la compra de productos, etc.

Usuario de lealtad compartida

Son consumidores que reparten su lealtad de compra en dos o más marcas

Usuarios leales

utilizan en forma exclusiva una marca, no hacen uso de otras marcas bajo ninguna circunstancia, estos consumidores se caracterizan por tener un posicionamiento positivo del producto y de transmitirlo a la gente que les rodea

Tasa de uso se clasifican en:
Usuario pequeño

éste no consume el producto en el promedio regular, consume menor cantidad del mismo

Usuario mediano

este usuario nos permite determinar el consumo regular promedio de nuestro producto

Usuario grande

Generalmente este grupo es pequeño, suele haber menos consumidores grandes y más consumidores pequeños

Ocasión de uso se clasifican en :
Usuario de ocasiones especiales

: Este consumidor compra determinados productos en fechas específicas

Usuario irregular

Es un usuario que no tiene una preferencia definida por una u otra marca, en ocasiones compra nuestro producto, en otras compra el de la competencia

Usuario frecuente

Los usuarios frecuentes consumen el producto con regularidad, son consumidores convencidos de las ventajas que les brinda el producto y lo prefieren a productos de la competencia

frecuencia de uso se clasifican:
Usuario por primera vez

Es el consumidor que está haciendo uso de nuestro producto por primera vez

Usuario potencial

Se refiere a la persona que en la actualidad no es nuestro consumidor pero que en el futuro puede serlo; esto puede ser por diferentes razones: una de ellas es que en la actualidad consuma otros productos y no conozca los beneficios del nuestro

Ex usuario

Éste es un consumidor que debe ser analizado con detenimiento, pues utilizó nuestro producto y luego dejó de hacerlo por alguna razón

No usuario

Es el que no consume nuestro producto, ya sea porque no lo considera el óptimo para la satisfacción de sus necesidades o por no encontrarse disponible en su comunidad o lugar de consumo

Usuario regular

Se refiere a la persona que es consumidora del producto, ya sea porque lo considera el adecuado para satisfacer sus necesidades o por ser el producto que tiene más al alcance

psicográficas

motivos de compra
básicas

filosoficas

Las necesidades fisiológicas como dormir, comer, sexo, etc., deben ser satisfechas al menos en forma mínima, de lo contrario no se manifiesta ninguna otra necesidad.

avanzadas

seguridad

Un empleo, una casa propia, salud, un ambiente familiar agradable, etc., son necesidades de seguridad imprescindibles para el desarrollo del ser humano.

Formar parte de un grupo, tener una pareja, ser aceptado en una institución determinada, etc., son manifestaciones de la necesidad de pertenencia del ser humano.

estima

El ser humano busca alcanzar la seguridad en sí mismo, el estatus, el sentirse útil y alcanzar el logro de sus expectativas personales.

autorealizacion

Es el nivel máximo que alcanza un ser humano; consiste en lograr convertirse en lo que una persona quiere.

ciclo de vida familiar
etapas

casados mayores con hijos en casa

Las parejas casadas que ya no tienen hijos en casa porque los mismos han iniciado su propio ciclo familiar tienen una forma de vida decidieron en forma exclusiva a atender las necesidades propias de la pareja.

solteros de mediana edad con hijos en casa

Las personas divorciadas o madres y padres solteros de mediana edad con hijos en casa tienen por lo general una situación financiera difícil,

casados de mediana edad con hijos en casa

gente que en general tiene hijos mayores de seis años; es decir, hijos que son menos dependientes pero que están en una edad en que los gastos son muy altos (escuelas, uniformes, pediatra, etc.)

casados de mediana edad sin hijos

La mentalidad respecto a los hijos ha variado en los últimos años; en la actualidad existen muchas parejas que han decidido no tener hijos, o tenerlos siendo mayores; de esta forma existen hogares formados por parejas de mediana edad (35-64 años) sin hijos,

solteros de mediana edad

Las personas que permanecen solteras entre los 35 y 64 años, ya sea porque nunca se casaron o porque se divorciaron sin tener hijos.

padres solteros jóvenes

un grupo que representaba un porcentaje bajo de la población; sin embargo, en los últimos años se ha incrementado.

matrimonio joven con hijos

La llegada de los hijos a un matrimonio joven cambia por completo las costumbres y hábitos de la pareja, ahora la atención del hogar se centrará en los hijos

matrimonio joven sin hijos

El segmento de matrimonio joven sin hijos se refiere a personas recién casadas, que son jóvenes y han dejado el hogar de los padres o han dejado de vivir solos

joven soltero

Este hogar cuenta con una sola persona, ésta es joven y vive sola o comparte un hogar con otra persona de las mismas características.

cultura
sus aspectos

entorno

Éste afectará directamente a las manifestaciones culturales de un grupo; si el entorno es favorable se presentarán actividades y situaciones que enaltecerán la cultura.

normas

En la cultura existen también normas y sanciones, de forma tal que los integrantes de un grupo cultural deberán adaptarse a esas normas o sufrir las sanciones que determine el grupo.

nivel de comunicación

competencia, cooperación, juventud, vejez, sexualidad, romanticismo, limpieza, estatus, seguridad, riesgo, fatalismo, actitud, etcétera.

valores

influyen en la decisión de compra del consumidor son: competencia, cooperación, juventud, vejez, sexualidad, romanticismo, limpieza, estatus, seguridad, riesgo, fatalismo, actitud, etcétera.

personalidad
La personalidad se determina con base en el tipo de actitudes que la persona demuestra a través del tiempo, de tal forma que puede ser calificada como terca, agresiva, ambiciosa, etc
clase social
tipos

clase baja

Los niveles de educación son muy bajos, en casos extremos, la gente ni siquiera sabe leer y escribir.

clase media

Se aplica a las personas con un nivel socio económico medio que se sitúa entre la clase obrera y la clase alta.

clase alta

Constituye la élite social de una ciudad o país, la forman familias aristócratas que generalmente han heredado esta clase.

grupo de referencia
clasificado en

atraccion

Es el grado de deseo que siente un individuo por pertenecer o no a un grupo determinado; es decir, la variante de atracción puede ir de positiva a negativa, y la influencia del grupo en el consumo será con esta misma tendencia.

contacto

grupos de referencia secundarios

grupo de referencia primarios

pertenencia

Un individuo puede o no pertenecer a un grupo, al pertenecer al grupo el individuo sentirá seguridad y la influencia sobre éste será mucho más intensa.

algunos como

grupos deportivos, religiosos, etc

Todos estos grupos son generalmente de poca influencia; sin embargo, pueden representar un grupo aspiracional para el individuo.

compañeros de trabajo

Este grupo no se elige libremente; sin embargo, por situaciones de afinidad y tiempo de contacto llega a tener gran influencia en el individuo.

amigos

En este grupo entran los amigos que pueden o no ser de la ciudad natal del individuo. Es un grupo importante porque es de elección propia.

compañeros escolares

Es un grupo importante, sobre todo por el tiempo de contacto diario.

amigos natales

Es el grupo de convivencia de las personas en las primeras etapas de su vida, algunos se conservan durante más tiempo.

familia

Es quizá el grupo más importante por la influencia que ejerce en todos sus miembros.

geográficos

unidad geográfica
formada por

pais

Se define como un territorio, considerado como unidad geográfica y cultural; llamado también Estado independiente.

estado

Se define como un territorio en régimen federal, que tiene una forma de gobierno propia y pertenece a un país con una forma de gobierno determinada.

municipio

El municipio puede definirse como una asociación natural formada por los habitantes que viven en territorio cercano, gobernados por un ayuntamiento, el cual tendrá características similares a las de una región.

religion

Una región se define como el territorio que forma una unidad al tener caracteres comunes como el clima, la topografía, la etnia, etc.

sus conceptos de mercado

mercado global

Conjunto de personas que comparten la compra de algunos productos rebasando las fronteras de su país, el mercado global conjunta países que mantienen acuerdos comerciales y que venden sus productos en éstos.

mercado nacional

Grupo de personas con una necesidad específica y que cuentan con las características necesarias para consumir un producto determinado dentro de las fronteras de un país o nación.

mercado local

Es un grupo de habitantes de una región, municipio, estado o localidad que tienen una necesidad específica en común.

considera
raza

Se definen como grupos de la especie humana que presentan diferencias en el color de la piel, la forma del cráneo, etcétera.

como pueden ser

Blancos

Se utiliza para denominar a la gente de origen europeo o que tiene rasgos de la raza caucásica.

Negros

Se les denomina así a las personas con rasgos característicos de la raza negra.

Afroestaunidense

Se les denomina así a los originarios de África que viven en América y tienen rasgos de la raza negra.

Árabes

Sin hacer distinción de la religión u origen étnico, este concepto se utiliza para los habitantes del Medio Oriente.

Nórdicos

Se les denomina nórdicos a los habitantes y originarios del norte de Europa.

Chicanos

Se les denomina chicanos a los latinoamericanos que viven en Estados Unidos de América.

Latinos

Se denomina latinos a los habitantes de América Latina, España e Italia, aunque en contexto real debiera referirse a la gente de origen italiano exclusivamente, se refiere en realidad a la gente que habla algún idioma derivado del latín.

Asiaticos

Se utiliza para definir a toda la gente que vive en la parte oriental de Asia, y/o que tienen características compatibles con la raza amarilla.

condiciones geográficas

relieve

El tipo de relieve de la zona donde se comercializarán los productos es de gran relevancia.

clima

Es un factor determinante en la personalidad, las costumbres, la ideología y el estilo de vida de la gente, por lo mismo, será un factor que afecte la forma en que los consumidores comprarán productos y servicios.

demográficos

características de vivienda

promedio de habitaciones por vivienda

promedio de ocupaciones por vivienda

tipos de construcción

lamina

carton

madera

ladrillo

tipo de servicios

como

energia electrica

Fuente de energía renovable que se obtiene mediante el movimiento de cargas eléctricas.

drenaje

descarga o remoción de los excesos de agua

agua entubada

llega a los hogares mediante un sistema de tubería

tipo de vivienda

ocupada

Es una edificación en la que se que agrupa tres o más viviendas independientes donde la convivencia no es una condición obligatoria, y donde el terreno es una propiedad común.

rentada

es una vivienda alquilada.

particular

es aquella que alberga un hogar particular.

religión
Es una variable demográfica, pero es también una variable psicográfica.

son

otras

ha sufrido influencias múltiples que lentamente introdujeron dogmas y costumbres extrañas

indues

tienen una amplia variedad de creencias centrales, y existen en muchas sectas diferentes.

chinas

budistas

medio de transformación individual y social que ofrece simplemente sus prácticas y enseñanzas a cualquier persona que desee aprender

musulmanas

creen en un solo Dios y su propósito en la vida es su adoración.

cristiana

Que profesa el cristianismo.

nivel de instrucción
Se refiere al grado escolar alcanzado por la población de un país.

pueden ser

superior

media superior

secundaria completa

secundaria incompleta

primaria completa

primaria incompleta

sin escolaridad

estado civil
Este factor permite determinar algunas costumbres de compra así como usos del consumidor.

soltero

No esta unido al matrimonio.

casado

variable que ha contraído matrimonio.

nivel socioeconómico
Permite identificar el poder adquisitivo de nuestros futuros consumidores.

los grupos son

marginada

Segmento formado por individuos de muy bajo nivel educacional.

baja

En este segmento está compuesto por personas con un nivel de vida austero y bajos ingresos.

media baja

En este segmento se consideran a las personas con ingresos o nivel de vida ligeramente por debajo del nivel medio.

media

En este segmento se considera a las personas con ingresos o nivel de vida medio.

media alta

En este segmento se consideran a las personas con ingresos o nivel de vida ligeramente superior al medio.

alta

Este es el estrato que contiene a la población con el más alto nivel de vida e ingresos del país.

sexo
Nos permitirá dividir al universo en cuestión en los dos grupos con mayores diferencias.

mujer

variable del sexo femenino

hombre

variable del sexo masculino

edad
Es uno de los factores de mayor utilidad al segmentar un mercado.