av Norihisa Ishida för 14 dagar sedan
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2025.1.7 Agenda （ミニアプリ＆顧客戦略)
顧客戦略推進プロジェクトの推進が重要視される中、現状の課題として、アクティブ会員およびリピーターの成長が鈍化していること、またダイレクトチャネルの低水準の推移が挙げられています。これを受けて、ブランド戦略と顧客戦略の一体化が求められています。組織内でブランドと顧客戦略がサイロ化している現状も問題とされています。特にマーケティングの目的やファネル構造の共有化が必要とされており、これらを解決するための施策が検討されています。
