Bibliografía
Besterfield, D. H. (n.d.). Control de calidad Control de calidad Octava edición. Retrieved May 17, 2021, from www.pearsoneducacion.net
Besterfield, D. H. (2009). Libro_Control_de_Calidad_Besterfield_Oct.pdf (p. 552).
Camisón, César; Cruz, S., & González, T. (2006). GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS (S. A. 2006 PEARSON EDUCACIÓN (Ed.); PEARSON ED). ISBN 10: 84-205-4262-8 ISBN 13: 978-84-205-4262-1.
Mazuera Ruiz, A. (n.d.). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas Want more papers like this? Retrieved May 17, 2021, from www.pearsoneducacion.com
Montenegro N, C. e. (n.d.). Aseguramiento de la Calidad | Unidad 1: Fundamentos de la calidad. In Universidad Cooperativa de Colombia (Ediciones). https://campusvirtual.ucc.edu.co/content/enforced/370656-03BUC_FINGE_POSG_03MTV_706263_2110_10951/pdcion/u1/index.html?ou=370656
Imagen de Calidad: https://itblogsogeti.files.wordpress.com/2020/11/la-importancia-de-la-calidad-de-los-datos-en-las-empresas3.jpg?w=783
Imagen Administración de la calidad:
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Imagen Actores: https://testeando.com.ar/edupren/wp-content/uploads/2017/11/Emprender-para-cambiar-el-mundo-Ilustraci%C3%B3n-640x381.jpg
Imagen Calidad Total: http://unus.com.mx/blog/wp-content/uploads/2014/08/images.jpg
Imagen de Competitividad: https://i.pinimg.com/originals/85/d4/6a/85d46a8b7dd7d75c78d4a8e68a26253f.png
Imagen Conceptos de Calidad: https://soyroiver.files.wordpress.com/2013/02/calidad.jpg?w=616
Imagen de la Calidad del Servicio: https://lh3.googleusercontent.com/proxy/K_dcOumj1BTr59rOx4rCGxBaMkOiGqZRZUbaQ1fkwqtg2Hoj9hA-BT-7P7O0tvoCqrjAtm3EEsGjVqCdwbFs-duakrd3pqs8RS5pyWgVqwtD1yM
Imagen de la Calidad del Producto: https://lh3.googleusercontent.com/proxy/VRrQVx5tFpAB0_JySDtGnVA6r80UBacEiZ4A24_FTCFSUMSIY1l3uNm2EEUTx8vAzlYXmuawV3a3bWksm57_qtJX1cAbXDDEeZETr2r9aqfG4r0BhTJE5SipYqcAcu0NBFPyaYcEn2fddaqdkdFrVEvFSOGz17n2PECeuswlFhSDrQ
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CTIVIDAD #1
CONCEPTOS DE CALIDAD
RIVERA MUÑOZ JOSUÉ JOSÉ
ZUMAQUE CASTILLO MARIA VICTORIA
Presentado a:
Ing. CARLOS ENRIQUE MONTENEGRO NARVAEZ
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
MAYO DE 2021
Aseguramiento de Calidad
ACTIVIDAD #1
CONCEPTOS DE CALIDAD
RIVERA MUÑOZ JOSUÉ JOSÉ
ZUMAQUE CASTILLO MARIA VICTORIA
Presentado a:
Ing. CARLOS ENRIQUE MONTENEGRO NARVAEZ
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
MAYO DE 2021
Bibliografía
Besterfield, D. H. (n.d.). Control de calidad Control de calidad Octava edición. Retrieved May 17, 2021, from www.pearsoneducacion.net
Besterfield, D. H. (2009). Libro_Control_de_Calidad_Besterfield_Oct.pdf (p. 552).
Camisón, César; Cruz, S., & González, T. (2006). GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS (S. A. 2006 PEARSON EDUCACIÓN (Ed.); PEARSON ED). ISBN 10: 84-205-4262-8 ISBN 13: 978-84-205-4262-1.
Mazuera Ruiz, A. (n.d.). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas Want more papers like this? Retrieved May 17, 2021, from www.pearsoneducacion.com
Montenegro N, C. e. (n.d.). Aseguramiento de la Calidad | Unidad 1: Fundamentos de la calidad. In Universidad Cooperativa de Colombia (Ediciones). https://campusvirtual.ucc.edu.co/content/enforced/370656-03BUC_FINGE_POSG_03MTV_706263_2110_10951/pdcion/u1/index.html?ou=370656
Imagen de Calidad: https://itblogsogeti.files.wordpress.com/2020/11/la-importancia-de-la-calidad-de-los-datos-en-las-empresas3.jpg?w=783
Imagen Administración de la calidad:
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Imagen Costos del Producto: https://www.grandespymes.com.ar/wp-content/uploads/2018/04/como-calcular-el-precio-de-tus-fotos-2244x1246.jpg
Competitividad
Costos del Producto
Programas de fidelización
Ofertas
Descuentos
Calidad del Servicio
Flexibilidad
Disponibilidad
Tiempos de entrega
Calidad del Producto
Diferencia en el mercado
Actores
Clientes
Usuarios finales
Provedor
Subtopic
Empleados
Internos
Externos
Administrativos
Depto. de Calidad
Coordinadores
Alta Gerencia
Comité Central
Administración de la Calidad
Valores de Calidad
Liderazgo, diseño, planificación y mejoras
Metas de la Empresa
Involucra todo el personal de la empresa
Cumplimiento de visión, misión
Necesidades del Cliente
Satisfacción
Necesidades
Calidad Total Este concepto se aplica a todas las actividades
de la empresa
Herramientas
y
técnicas
No Cuantitativas
Manufactura
Tec. de Información
Producción
Calidad
Planeasión
Mantenimiento
Estandares
Cuantitativas
Analisis
Ingeniería de Calidad
Diseño
Muestreo
Controles
Principios y Practicas
Medidas de
desempeño
Sociedad con
el proveedor
Mejora
continua
Participación
del empleado
Satisfacción
del cliente
Liderazgo
Conceptos de Calidad
Gestión de la Calidad Total
Nivel estratégico de organización Clientes , proveedores
Aseguramiento de la Calidad Total
Diseño, materia prima, necesidades del cliente post venta
Control Estadístico de la Calidad
Aplicación de Técnicas Estadísticas para el control del proceso
Calidad mediante Inspección
Centrado en la calidad del producto, cero defectos, control de costos de la producción
