Características de la comunicación

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Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

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Características de la comunicación

Canal despejado

El código debe ser de mutuo conocimiento entre ambas personas, y el emisor y receptor deben turnarse en dichos roles.

Comunicación en los animales

Incluyen maneras de comunicación químicas, mediante un envío y recepción de sustancias.

Comuncación mixta

Incluye la comunicación verbal y no verbal, como ocurre en los cómics.

Elementos de la comunicación

Código

Canal

Mensaje

Receptor

Emisor

Comunicación eficaz

Se caracteriza por ser: clara, concisa, finita, secuencial e inteligible

Comunicación escrita

Está vinculada con la comunicación verbal, esta incluye palabras pero escritas sobre un soporte.

Comunicación no verbal

Involucra a todas aquellas formas de expresión que no contienen palabras, como las expresiones faciales, gestos, expresión corporal,etc.

Comunicación organizacional

Se presenta en una institución formal con jerarquía, tareas individuales y objetos comunes.

Proceso de la comunicación

Es un proceso continuo, de manera que no tiene fin.

Comunicación directa o indirecta

Es necesaria la presencia de un emisor y receptor ubicados de manera en que puede fluir una buena comunicación.