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av Vanessa Sánchez för 15 årar sedan

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Caso Carmencita

El documento aborda múltiples problemas dentro de una organización, destacando la falta de comunicación efectiva tanto entre áreas como con los clientes, lo cual resulta en un servicio al cliente deficiente y días de descargue mal gestionados.

Caso Carmencita

Caso Carmencita

Personal

Se omite información
Mala calidad
Falta de liderazgo
Falta de pertenencia con la empresa

Falta de comunicación

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Con los clientes
Días de descargue
Servicio al cliente
Entre áreas
No siguen el conducto regular
No funcionan como un sistema

Falta de planeación estratégica

Mal pronóstico
Falta de liderazgo desde la alta gerencia
Falta de planes de acción
Administración por objetivos
Metas individuales

no funciona como un sistema

Cada vendedor por su lado

Revisión de metas individuales
Sólo estratégias financieras
Abuso del poder
Políticas de descuento
Ambiente laboral
Abuso de relaciones personales
Saltos en el conducto regular
Procesos estandarizados

Your operating system has to support the various character sets (japanese, chinese, cyrilic, etc..)

No hay planes de acción
Falta de lidezgo alta gerencia

Síndrome de fin de mes

Ventas perdidas
Falta de compromiso
Promociones
Promesas sin cumplir a clientes
Devolución de pedidos

Logística ineficiente de despacho

Saltos de conductos regulares
Insatisfacción al cliente