Ciclo PDCA
O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming
O que é o PDCA?
é um metodo gerencial usado para controlar o processo, com as fases básicas do: planejar (PLAN), executar (DO), verificar (CHECK) e agir (ACT)
Os fragmentos que deu origem ao PDCA
se desenvolveu ao longo de, pelo menos, 300 anos de
pensamento filosófico. Desde o período conhecido como a revolução cientifica, no século XVII, os pensadores europeus, como Copérnico, Kepler, Telésio e Da Vinci, já se indagavam sobre a melhor maneira de desenvolver conhecimentos validos e que substituíssem os questionáveis dogmas da Igreja Católica acerca do mundo físico, que era baseados, sobretudo, na metafisica aristotélica
Ciclo de Shewhart
Shewhart argumenta que esses três passos devem fazer um círculo ao invés de uma linha reta, pois eles constituem um “processo científico dinâmico de aquisição de conhecimento”. Essa pequena modificação transformou o modelo de ciclo aberto para um ciclo fechado, em que os resultados obtidos numa passagem são considerados no planejamento da próxima passagem. Isso realimenta o processo e permite que ele seja aprimorado pela análise dos erros e problemas do ciclo anterior.
Ciclo de Shewhart para desenvolvimento de produto
Em 1951, o ciclo de Shewhart ganhou mais dois passos passando a compreender:
• O desenho do produto
• Produzi-lo testando na linha de produção e no laboratório
• Colocar no mercado
• Testar no mercado por meio de pesquisas
• Redesenhar o produto à luz da reação dos consumidores e continuar girando o ciclo
Um pouco adiante, no final da década de 30, o norte-americano Walter A. Shewhart, em sua obra intitulada Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control propõe o modelo de produção visto como um sistema, que representa os mesmos passos, porém de forma cíclica
Conceito de controle de Taylor
Taylor já recomendava o plan-do-see (planeje, execute e veja) como referência para o planejamento das etapas básicas de um processo produtivo. Esses processos se davam numa sequência linear simples e representavam a estrutura de funcionamento das indústrias daquela época.
A Historia
Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosas após sua introdução no Japão pós guerra e daí passou a ganhar o mundo. No ano passado o ciclo PDCA completou 70 anos desde a primeira vez em que foi apresentada na literatura. Mas os elementos que o inspiraram antecedem essa data
Nos primeiros anos do século passado, as organizações industriais já conheciam os três processos da produção em massa:
• Especificar
• Produzir
• Inspecionar
O PDCA já é um senhor com um pouco mais de 70 anos, provavelmente é o mais conhecido conceito da gestão da qualidade
Ciclo PDCA como desenvolvido no Japão
Deming foi o criador do modelo plan, do, study, action – PDSA – e defendeu pela primeira vez a idéia de que o ciclo de Shewhart pode ser utilizado por qualquer pessoa na organização, não apenas em ambiente industrial, para buscar melhorias. Deming preferia o ciclo PDSA, pois ele incorporaria melhor a idéia original de Shewhart. Embora seja bastante popular nos Estados Unidos, essa idéia nunca “colou” no Japão, pois para eles o verbo study, estudar em português, é uma diretriz que não foi bem compreendida, sendo até considerada como “[...] uma ordem pouco significativa”
Mais ou menos na mesma época, Ishikawa desdobra o PDCA em seis etapas, subdividindo o P – Plan e o D – Do em duas novas etapas cada uma. A etapa de Planejamento – P – é decomposta nas atividades de definir objetivos e metas e estabelecer os meios que possibilitarão o cumprimento da
meta
Esse modelo passou ainda por novos desdobramentos. Na década de 80, Deming, William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor. Sendo considerado o estrangeiro
que gerou o maior impacto sobre a industria e economia japonesa do seculo XX.
Ciclo de Shewhart para processos repetitivos de melhoria
Após sua introdução no Japão, o primeiro ciclo de Shewhart foi muito bem aceito, mas sua ideia original foi alvo de objeções. Ishikawa logo concluiu que o plan-do-see não era adequado para o povo japonês, pois ao seu ver, o significado do verbo see – ver, olhar – “[...] propicia a atitude passiva de apenas se manter em expectativa”
A inspiração para a criação do PDCA
Os cinco passos lógicos:
• Perceber a dificuldade
• Localizar o problema
• Definir o problema
• Sugerir possíveis soluções e desenvolver através do raciocínio as influencias sugeridas
• Observar posteriormente as soluções aplicadas, que levam a sua aceitação ou rejeição
Foi atribuída por Shewhart e Deming aos americanos
Clarence Irving Lewis e John Dewey, dois dos fundadores da escola filosófica do pragmatismo. A ideia de um “circuito” foi desenvolvida por Dewey ao imaginar como funciona a relação entre ação humana e o domínio social ao qual pertence.
O PDCA é um ciclo que envolve 4 etapa
Act
Agir
esta é a última faze do ciclo, após esta fase ser concluída, o PDCA inicia um novo ciclo. Nesta fase serão aprimoradas as correções e também definidas os planos de ação para o melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia.
Check
Verificar ou checar
Aqui teremos a análise e verificação dos dados coletados anteriormente. Nesta fase é onde serão detectados as possíveis falhas e erros que não estavam previstos no desenho do processo.
Do
Executar
Esta etapa é a execução da etapa anterior de planejamento. Esta etapa consiste em treinamentos dos envolvidos, a execução do que foi planejado e a coleta de dados para futura análise.
Plan
Planejar
Este é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado. Nesta fase é importante ressaltar 3 sub etapas: Estabelecer objetivos, estabelecer o caminho de como este objetivo será alcançado e o método que será utilizado para chegar-se a este objetivo.
A Origem
Se deu a partir do ciclo de Shewhart, Walter Andrew Shewhart (New Canton, 18 de março de 1891 — 11 de março de 1967) foi um físico, engenheiro e estatístico, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade".
