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av Emerson Valenzuela

Claro

Fiabilidad

El concepto se aplica a la velocidad de Internet que la empresa propone y ver si se cumple

Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado

Capacidad de respuesta

el concepto se aplica a las respuestas de la compañía que no son confusas y dejan sin ningún tipo de duda

la capacidad de respuesta de un sistema es una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable

Atención al cliente

el concepto se aplica cuando uno tiene una dificultad con la señal del teléfono o Internet

la atención al cliente es el servicio proporcionado de una empresa a un cliente para ayudar en ciertos problemas que tenga el servicio

Cortesía

El concepto se aplica con la buena educación que el tecnico te trata

Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés.

proveedores

el concepto se aplica de que ellos proveen den internet a personas o empresas

Los proveedores son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios necesarios para el correcto funcionamiento del negocio

Seguridad

El concepto se aplica con la seguridad que tienen a la hora de instalar algún servicio tomando medidas de precaución

la ausencia de peligro daño o riesgo

Elementos tangibles

Profesionalismo

el concepto se aplica con la atención que atienden o la rapidez con la que instalan el servicio

El profesionalismo es la manera o la forma de desarrollar cierta actividad profesional con un total compromiso

Comunicación

el concepto se aplica con la facilidad para comunicarse con la empresa

comunicación es un fenómeno esencial a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran

accesibilidad

El concepto se aplica al servicio por los precios accesibles de la compañia

Posibilidad de acceder a cierta cosa.

Credibilidad

Subtema

El concepto se aplica con lo verdadero que parece su servicio

Que parece verdadero o seguro

Matias Polanco 1D Tecnología