Comunicación verbal

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LA PERSUASIÓN

DOMINAR LA PERSUASIÓN EL ARTE DE CONSEGUIR LO QUE SE DESEA

La persuasión de dómina a través del entretenimiento y la puesta en práctica

PERSUADIR VÍA TELEFÓNICA

Hablar de forma visual, lograr que la gente se mantenga interesada, participación activa, uso de metáfora y verbo para hablar con claridad. Lo más importante es captar la atención del usuario a quien se dirige.

SEIS PRINCIPIOS DE LA PERSUASIÓN

Ética

Personal

Orientación al objetivo y al tiempo

Veraz

Basada en el resultado

Focalizada en el mayor interés de la persona o grupo a persuadir

PERSUASIÓN DE MASAS VÍA ELECTRÓNICA

TELESEMINARIOS

Seminarios dados vía telefónica

Sirven para que un conferencista tenga una conexión más cercana con su audiencia.

PÁGINAS WEB

La primera forma de persuasión es mediante el uso de las páginas web ,es importante considerar estos puntos:

La página es fácil de cargar Fácil navegación Se Incorpora audio y video cuando es necesario Ofrece información detallada y hace uso de palabras clave

EFECTOS DE LA PERSUASIÓN

Criterios éticos de la persuasión

Interpersonal

Social

Humano

Ética y persuasión

Conducta moral que define la intención persuasiva. La persuasión exige una solida formación humanista y ética integral.

La influencia de la persuasión en la comunicación masiva

La influencia de la persuasión

El hombre social

Hombre predecible

Analfabeta psicológico

Control de la conducta sin consentimiento.

VENTA PERSUASIVA

“Permitirles que compren”

Postventa

Circulo de infliencia

Venta

“Toma de la mejor decisión”

Refuerzo negativo

Juzgar al cliente

Persuasión

“Educar, Estimular y Responder”

Respuestas

Generar credibildiad

Adquirir mayor información

Generar curiosudad

“Poner en marcha tu historia”

Testimonios

Presentación

Dentro de su personaje Voz clara y nitida Atuendo impecable Postura

Escuchar

Audiencia

Acrónimo I SELL (Yo vendo)

I identificar clientes potenciales S poner en marcha (Star) la historia E educar, responder y estimular L conducirlo (Lead) a tomar la mejor decisión L permitirles (let) que compren

Vender

Lo que desean los clientes

*Validar necesidad *Solución relevante *Respuestas a preguntas *Información detallada *Confirmar que están tomando la mejor decisión *Que les conceda permiso para tomar la decisión de inmediato

Cerrar una venta

DISCURSOS PERSUASIVOS

Necesidades/ Deseos

Kretch and Crutchfield

Pirámide de Maslow

Tipos de discursos

Refutación

Convicción

Motivación

Planeación

La primera forma de persuasión es mediante páginas web donde haya contenido de calidad, considerando estos puntos:

La página es fácil de cargar

Fácil navegación

Se Incorpora audio y video cuando es necesario

Ofrece información detallada y hace uso de palabras clave

PÁGINA WEB

* Propósitos persuasivos * Análisis de actitudes del publico * Ética de persuasión

EL PROGRAMA PERSUASIVO

EL EMISOR Y LA CREDIBILIDAD

EL MENSAJE

El mensaje es el elemento central de la estimulación y la parte sobre la cual el comunicador tiene mayor control de todos los factores que lo componen.

CONTENIDO DE LOS MENSAJES

Técnicas

Encuestas

Ejemplo

Apoyo de medios

Recursos a las emociones

Testimonio

Estadística

Dramatización

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Agee y Cameron nos dan algunas pautas generales que rigen a la hora de elegir el medio de comunicación adecuado a cada público:

Medios de comunicación impresos

Los medios impresos son los más eficaces para transmitir con detalles el mensaje al receptor.

Medios de comunicación en línea

Los medios en línea se usan normalmente como complemento para llegar al grupo de alto nivel cultural y relativamente acomodados,interesados en nuevas ideas y enfoques frescos.

DISEÑO DEL PROGRAMA

El diseño del programa de estimulación comprende las preguntas:

¿Quién? dice ¿Qué? en ¿Qué Canal? a ¿Quién? y con ¿Qué efecto?

Se incluye aquí también el contexto.

La televisión

La televisión produce el mayor efecto emocional de todos los medios de comunicación. Su fuerza visual hace que las situaciones le parezcan cercanas al telespectador.

La credibilidad en la persuasión se basa en tres factores:

1. La experiencia 2. La sinceridad 3. El carisma