Design Tinking

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Design Tinking

Definición

Esta fase empírica de validación es la clave para poder identificar fallos a resolver, mejoras significativas o posibles carencias.

Un prototipo puede ser: - Dibujo - Modelo - Caja de cartón Es una forma de definir y de transmitir el concepto rápidamente, materializar las ideas.

Generar una gran cantidad de ideas y opciones. Así, la primera idea no será la última

Comprender la dimensión estratégica del reto que se enfrentará. Se trata de un esfuerzo por sintetizar el conocimiento generado hasta ahora alrededor del producto, para producir nuevas e interesantes perspectivas.

Es clave para entender: - Las circunstancias. - Los problemas. - Las necesidades de los clientes para adquirir conocimiento - Profundizar en la relación. entendiendo sus verdaderas motivaciones y haciéndolas propias.

¿ Que es ?

Técnicas

Mapa de empatía

Su objetivo es ayudarte a "ponerte en el traje" del consumidor final para así comprender y entender sus aspiraciones, necesidades y frustraciones.

Mapa del viaje

Mapa de la Experiencia del Cliente define las distintas actividades que desarrolla un usuario en el uso de un producto o servicio.

Insights

Son claves, dan visibilidad y claridad a información oculta

Focus groups

La primera fase del proceso es Empatizar. En esta fase tratamos de conocer lo máximo posible a nuestro público objetivo: sus deseos, sus inquietudes, sus necesidades

Prueba de usabilidad

Se le pedirá a una serie de usuarios que desarrollen tareas normales con los prototipos, para luego hacerles preguntas concretas sobre la usabilidad justo en el momento de haber terminado dichas tareas.

Mapa de ofertas

Plasmar de forma visual las diferentes funcionalidades que un servicio ofrece a un usuario final

Observación encubierta

consiste en observar a un usuario interactuando con un producto, servicio o prototipo, sin que sepa que está siendo evaluado

Desarrollo

Fase de testear

- Producto mínimo viable - Realización de tráiler - Publicidad - Interacción en redes con usuarios

Fase de prototipado

Implementación de la inteligencia artificial Análisis de big data Análisis de gustos por países top 10 de los más vistos en cada país Usuarios nuevos, reconocimiento de gustos por parte del cliente

Fase de ideación

- Reconocimiento de marca - Series originales - Series basadas en comics - Crossover de series - Series basadas en libros

Fase de definición

Para Netflix la experiencia del usuario es lo más importante, siempre buscan la satisfacción completa de sus usuarios, todo su algoritmo esta enfocado en el análisis de los gustos de sus clientes, de este modo para ellos les es fácil realizar recomendaciones de series similares.

Fase de Empatía

Para Netflix lo primordial es la experiencia del usuario lo que desean y necesitan

¿Qué es Netflix?