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Es un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a lugares fuera de su entorno habitual ya sea por motivos personales, de trabajo o negocios. Es importante porque genera empleos directos e indirectos, además de que proporciona actividades en diversos destinos turísticos.

Producto

Sistemas de componentes capaces de hacer viajar a la gente para realizar actividades.

Se distingue en dos niveles

Producto a nivel empresarial

Conjunto de componentes ofrecido por las distintas empresas a sus clientes.

Producto global o integral

Atractivos de la zona, infraestructuras

Destino

Núcleo geográfico

Presencia de productos turísticos que se complementen y generen una oferta atractiva

Toma de decisiones al elegir el destino a vacacionar, trabajar y/o disfrutar

Cocoyoc, Morelos

Tulum, quintana Roo

Servicios

Bienes y servicios ofrecidos por las empresas de mercado.

Satisfacen las necesidades del turista

No puede probarse

El cliente acude a la compra

Empresas intermediaras, transporte, alojamiento, organizadoras de act.

Tour por la hotel Hacienda

Zona arqueológica

Intangible

Anfitrión

Persona servicial que ayuda a que los turistas tengan una mejor experiencia

Saber recibir y despedir a los invitados

Saber controlar situaciones

Saber elegir el menú adecuado

Propietario

Personal

Turista

Persona que viaja hacia un determinado sitio.

Generalmente lejano y de forma temporal, para realizar actividades turísticas.

Si una persona viaja recurrentemente hacia un sitio, este no es considerado un turista

Grupo de 4 personas