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Evolución de la Comunicación en la Organización

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

BARRERAS FÍSICAS : Son las circunstancias que se presentan en el ambiente y no en las personas. Impiden la buena comunicación entre el emisor y receptor BARRERAS SEMÁNTICAS: Se da cuando no se precisa el sentido del mensaje , por lo tanto el mensaje se presta a distintas interpretaciones que dependerá únicamente del receptor del mensaje. BARRERAS FISIOLÓGICAS: impide emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje debido los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Estos defectos pueden afectar de forma parcial o total cualquiera de los sentidos. BARRERAS PSICOLÓGICAS: representa la situación psicológica particular del receptor o emisor de la información ocasionada a veces por el grado o rechazo al emisor o receptor o incluso el mensaje que se comunica, también puede deberse también a estados emocionales o prejuicios. BARRERAS ADMINISTRATIVAS: se genera por la falta de planificación ,presupuesto no aclarado, mala retención ,escuchar mal , evaluación prematura , es decir por periodos insuficientes para ajustar el cambio o sobre carga de información.

FUNCIONES DE LA COM. ORG.

Feedback No solo la empresa debe enviar mensajes desde las más altas jerarquías sino también sus bases deben reportar o opinar sobre diferentes cuestiones.

CONTROL Siempre estar al tanto del desempeño de los empleados en la organización

INTERACCIÓN Tener reuniones con el personal, crear encuentros, hacer que los empleados interactúen entre sí. Crear un ambiente de cordialidad y confianza entre jefes y subordinados, mejorar las relaciones.

MOTIVAR Generar mayor productividad Si la organización quiere lograr que sus empleados tengan un buen rendimiento y alcancen subjetivos, Tienen que tener una comunicación Que este orientada a lo que se desealograr, incentivándolos con algún beneficio que se le dará si logran con el objetivo propuesto.

INFORMAR Poner al tanto a los empleados sobre algún asunto importante en la organización, O para aclarar algún rumor.

NIVELES DE LA COMUNICACION

1 INTERPERSONAL 2 MASIVA 3 INTRA 4 ORGANIZACIONAL 5 GRUPAL

Breve historia de la Comunicación en la Organización

1940 ERA DE LA INFORMACION 1950 REDES Y CLIMA EN LA ORGANIZACIÓN 1960 CLIMA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN 1970 RELACION JEFE SUBORDINADO 1980 ENFOQUE SISTEMICO 1990 IMAGEN 2000 NUEVAS TECNOLOGIAS

TIPOS DE LA COM. ORG.

Ascendente: desde los niveles inferiores hasta los que lideran la empresa, ya sea utilizando encuestas, reuniones o formularios de sugerencias. Descendente: desde los altos rangos hasta los niveles inferiores, a través de instrucciones, llamadas telefónicas o reuniones Horizontal: entre aquellos que tienen una misma posición dentro de la empresa, enviando correos, con llamadas telefónicas, etc.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

- Fomenta el intercambio de información - Estimula la innovación - Genera mayor productividad - Mejora las relaciones - Impulsa la identidad corporativa

COM. INTERNA Y EXTERNA

COM INTERNA Cuando la información que se transmite al interior de las organizacionales y entre todos sus niveles jerárquicos y empleados COM EXTERNA se presenta cuando personas de la organización intercambian información con otras personas externas tales como clientes, proveedores usuarios, etc.

consideraciones

- La sociedad de hoy, vive un entorno de cambio permanente y las organizaciones están en una constante interacción social, gracias a los medios de comunicación y la tecnología - - En este proceso también cambia la COMUNICACIÓN, que antes tenía un enfoque local y hoy tiene un enfoque global - La comunicación ya es planificada, estructura y espera alcanzar metas y resultados rigurosos, como cualquier otra área de la empresa - - Se toma a la Opinión Publica como una variable importante que hace que la comunicación marque la diferencia , impactando en la imagen y posterior reputación de la empresa. A nivel interno y externo.

conceptos

Proceso comunicativo que gestiona el intercambio de información interna y externa en las organizaciones y con todos los clientes o usuarios con los que ésta se relaciona

engloba un conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y su medio.