Aspectos paralelos a la administracion
Humanware
Jerarquia de las necesidades
Relaciones Humanas
Teoria del comportamiento
ETC.
Compromiso de la direccion
No suficiente por si mismo, pero si necesario
Investigación
Se concentra en uso de las tecnicas
Se hace enfacis en las actividades de soporte tecnico y admin
"Gurus" de la calidad (hacer bien las cosas)
Procesos de mejoramiento para la calidad
Conclusiones
Comrpomiso con comprension
Un alto compromiso mal dirigido puede ser contraproducente, para evitar esto se necesita una comprension madura de lo que implican estos procesos, necesitando combinar el "Humanwares, Software de calidad y Harware"
A lo largo de los años se ha descuidado lo llamado "Humanware" anteponiendo la calidad a la calidaez
Fallas en los procesos
Desencanto
90´s
Flexibilidad
Velocidad de respuesta
Re ingenieria de los procesos
Euforia 80´s
Competitividad
Calidad de servicios
iso 9000
Herramientas japonesas
Administracion por calidad total
Preambulo
70´s
Reduccion de costos
Analisis racional de problemas
Aseguramiento de la calidad en proveedores
Antecedentes
60´s
Buenas practicas de manufactura
Productividad
Programa de cero defectos
Control de calidad
Conclusiones 2
Presente y Futuro de los procesos de transformacion organizacional
Alternancia ciclica de la merjora continua con innovacion
Ejercer un liderazgo situacional considerando:
Vision positiva del futuro
Comprension de los efectos paradigmaticos
Comprension de los procesos de transforamcion
ETC.
Reconocer el entorno modificado tomando en cuenta sus cambios constantes con un enfoque simultaneo, no estructurado e intuitivo
Paradigma del hombre integral
"Hombre maquina"
Trascendencia de la mente del individuo
Hombre integro
Beneficio
Hombre-Organizacion
vida util corta
Fallos en los procesos "2"
Analisis del cambio del entorno
Cambio turbulento
Volatil: No logico, no estructurado con gran incertidumbre y agobiante, pero, generador de nuevos nichos y oportundiades
Simultaneo: caotico, sistematico con dran interaccion e interdependencia
Cambio muy acelerado
Vaguedad; ambiguedad; No da el tiempo para entender sus interacciones y deduce la logica interna
Un cambio alcanzando a otro dentro de su misma corriente o incluso en otra
Cambio acelerado
Paralelo en varias corrientes
Cambio constante
(Secuencial)
Daba tiempo para comrender y deducir logica del cambio, generando ciertas estructuras y planes que le dan dinamismo
Habia incertidumbre
Evolucion en los pensamientos de los "Gurus"
Evolucion del enfasis en escritos y
Objetivos
Enfasisi para:
Inspectores, tecnicos
Supervisores e ingenieros
Ingenieros, gerentes
Directores y financieros
Directores generales
Consejo de administracion
Estrategias
Liderez
Individuo
Tema
Control de calidad
Costos de la calidad
Planeacion de la calidad
Liderazgo para la calidad
Calidad personal, plenitud y bienestar
Calidad obsoleta
En los casos de obsolencia hay un logro de la calidad, concentrandose en una mejora continua pero descuida los procesos y servicios iniciales ademas de que no hay una innovacion
Casos exitosos vs casos fallidos
Fracaso
Exito
Liderazgo entusiasta y comprometido, con una comprencion de los procesos, combianndo aspectos de la calidad en diversas etapas con los de la administracion combinados con los estilos de direccion, teniendo un liderazgo situacional
