Processo Comercial

Mer av detta

17 - Sistemas de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

av Mariana Chaves

Casa na Árvore

av Filipe Bragança

sociedade da informação.

av severino gomes da silva

MERCADINHO EMPÓRIO DAS FRUTAS

av Claudete Mendes

Processo Comercial

Regras de negócio

Como popular a lista do CRM ?

Mais interessante quando o cliente levanta o braço

Atualmente órgãos dos setores

Montar um fluxo pegando os cases de sucesso atuais

Fluxo hoje depende do Flavio e Nill

Relevância de mercado e perfil digital é mais importante

Imobiliárias pequenas

Imobiliárias médias

10 mil imóveis

50 corretores

Imobiliárias grandes ( ICP )

Geolocalização

Processo

7. CS

Atuação forte em clientes cadastrados em clientes que agendam ensaios

Cria um canal no whatsapp ( Zenvia )

Call de onboarding com os principais clientes

6. Fechou

Cadastro na plataforma

FAQ e PDF em produção

Vídeo Tutorial em produção

Onboarding automático

5. Follow Up

Não fechou

Fica nas réguas de e-mail

Whatsapp

Régua de e-mail

4. Agendar uma call

Closer

Chance é grande de fechar ( 25%? )

30 min

Envio da proposta

Demonstração dos serviços e entregas

Apresentação comercial

Meet

3. Sobe pro CRM

Bastante clientes cadastrados

As vezes closer faz trabalho de SDR

Gera um negócio

Atribui a um SDR

3. E-mail

2. Ligação

Pega telefone no site

1. LinkedIn / Whatsapp

2. Triagem

Requisitos

Foco em imobiliárias

Exclusivamente administrador de condomínio não é um bom segmento

Nao tem site próprio ou site ruim

Não quer imob só com lançamento

Verificar se prospect se adequa ao mercado

Ex: imobiliaria só com imoveis na planta não são tão adequadas

Ex: imobiliaria que trabalha com imoveis prontos

1. Levantamento de prospects

CNPJ.rocks

Query Google pelo CNAE

Segmento

Associações

Órgãos do setor

Hubs

Ferramentas

Atendimento

Zenvia

CRM

Active Campaign

Canais de Aquisição

Cupom de descontos pros primeiros ensaios

Listas

LinkedIn