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Segmentación de Mercados

Hugo Alberto Lucio Castillo Matricula: 2006291

División de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea.

Posición del usuario.

actitud, uso y conocimiento del producto.

Ocasión de uso.

Temporalidad de compra del producto.

Tasa de uso.

Clasificación de los consumidores.

Cantidad de producto que consumen en un periodo determinado.

Lealtad

Fidelidad.

Consumidor a determinada marca.

Disposición de compra.

Actitud de compra.

Consumidor respecto a un producto específico.

Frecuencia de uso.

Posición del usuario.

La oportunidad.

Consume el producto o servicio en referencia.

describir las costumbres, hábitos, estilo de vida y preferencias de las personas

un análisis de su conducta

se conforma por

Cultura

una serie de costumbres, creencias y tradiciones de un grupo de personas.

-Valores -Nivel de comunicación -Normas -Entorno

Ciclo de vida familiar

características de las personas que viven en el hogar familiar.

-Joven soltero -Matrimonio joven sin hijos -Matrimonio joven con hijos -Solteros de mediana edad -Casados de mediana edad sin hijos -Casados de mediana edad con hijos -Solteros de mediana edad con hijos -Casados mayores sin hijos en casa -Solteros mayores

Personalidad

el tipo de actitudes que una persona demuestra a través del tiempo.

-Reservado -Emocional -Abierto -Tímido -Atrevido -Etcétera

Clase social

personas como miembros de una determinada clase social.

-Clase alta -Clase media -Clase baja

Grupos de referencia

personas que ejercen influencia en la con- ducta del individuo.

-Pertenencia -Contacto -Atracción -Clase social -Personalidad -Cultura

Motivos de compra

los motivos que llevan a la gente a realizar compras.

-Pirámide de Maslow -Teoría de McGuire

Demográfica

El perfil del consumidor de manera objetiva

Variables medibles

Variables necesarias

Sexo

La más fácil de determinar

Hombres y mujeres

Cuáles productos dirigir a hombres y mujeres

Mejor diseño del perfil del consumidor

Edad

Accesibilidad

A través de los sensos

Hábitos y costumbres de compra

Nivel socioeconómico

El poder adquisitivo de los consumidores

Se utiliza la clasificación AMAI

-Alta (AB) -Media alta (C1) -Media típica (C2) -Media baja (C3) -Baja superior (D1) -Baja inferior (D2) -Marginal (E)

Nivel de instrucción

De la población de un país o región geográfica específica

Cómo afecta la preparación académica en la conducta de compra

Características de vivienda

Con datos que presenta el INEGI

-Tipo de vivienda -Tipo de servicios -Tipo de construcción -Promedio de ocupantes -Promedio de habitaciones

Religión

Demográfica y psicográfica

Características de mensurabilidad

La diversidad religiosa que hay en los países

Verificar las costumbres de cada religión para determinar el tipo de productos

Estado civil

Costumbres de compra y usos del producto

-Solteros -Casados -Unión libre -Separados -Segundas nupcias -Divorciados -Viudos

Costumbres de compra, distribución de ingreso y cantidad destinada a ahorro.

Características de la población.

Medibles.

Grupos de consumidores específicos.

Unidades geográficas tales como países, estados, municipios, ciudades, etc.

Unidad geográfica.

Mercado local, Mercado nacional, Mercado global.

Segmentación

Grupos especiales.

Son considerados grupos atractivos para muchas empresas, que han buscado medios alternativos para poder segmentarlos.

Los más importantes son

Homosexuales

Este grupo tiene costumbres de compra muy especializadas, principalmente son gente que gasta gran cantidad de dinero en ropa, viajes y centros de deporte y recreación

Grupos indígenas

Grupos poco accesibles, que generalmente no interactúan con otros grupos sociales.

Ancianos

Conocer la forma en que piensan los integrantes de estos grupos, conocer la forma en que compran, decidir cómo se integra el proceso de decisión de compra para estos grupos, reconocer su lealtad a ciertas marcas, etcétera.

Discapacitados

Requieren una atención especializada, productos especiales, etc.,

Inmigrantes

Todas las personas que han llegado a un país con intención de establecer en éste su lugar de residencia, así como aquellos nativos de ese país que tienen ascendencia extranjera.

Mercados industriales

Sus principales variables son

De operación

Condiciones en las cuales operan

Condición usuaria

Capacidad instalada

Tecnología

De compra

un factor de decisión para hacer una negociación con uno u otro cliente

Debemos definir

Estructura del área de compras

Frecuencia de compra

Función de compra

De relación

Relaciones que se establecerán entre las empresas que realizan la negociación de compraventa

Variable de relación compraventa

Variable de lealtad

Variable de riesgo

Demográficas

Poderse medir

Cuenta con 3 variables

Localización geográfica

Tamaño de la empresa

Giro

Mercado online

A los consumidores electrónicos según

Indicadores motivacionales

Indicadores psicográficos

indicadores sociodemográficos

La frecuencia de compra

Favorece

La fidelidad del cliente

El pronóstico de la intención de compra

Mayores niveles de satisfacción

Se clasifican

Comprador esporádico

Comprador ocasional

Comprador frecuente

Ayuda

El comportamiento de consumo

Coca-Cola

Una de las compañias de bebidas más grante en el mundo

Comercializa sus productos en más de 200 países

Segmentación de mercados

Variables

Psicográfica

En las distintas culturas que tienen los países

En las consumbres de cada uno de los países

Geográfica

Diferentes estrátegias

Distintos países

Mercado

Conjunto de consumidores y/o compradores

Una demanda específica sobre un producto o tipo de producto específico