av Елена Сенченкова för 12 dagar sedan
73
Mer av detta
Можно регистрировать на наши сим-ки и ватсап и телегу и вк , но как бы это логично
Но интеграция для совершения звонков есть только с сип тг
Была даже интеграция их софтфона в интерфейсе конструктора но отказались.
Но работать с ними можем .
https://www.youtube.com/watch?v=nBGIq6hIalQ
И нашел еще одну интересную статью но не разу не слышал про них.
https://apimonster.ru/connector/bundle/sipuni/telegram/
Важно отметить что мы можем интегрироваться с любым колтрекинговым сервисом, с помощью интеграции вебхукс
Есть интеграция, реализована на их строне
https://okocrm.com/faq/integracii/integraciya-sipuni/
Готовая интеграция
https://sipuni.com/blog/integracija-sipuni-s-planfiksom/
У нас нет динамического колл трекинга.
Есть интеграция со сторонними сервисами колтрекинга «roistat», «calltouch» Но глобально можем дружить с любым сервисом колтрекинга. Cтатья как будто бы обманывает.
Но наши номера можно использовать для колтрекинга.
Есть примитивный статический колтрекинг.
Елена Сенченкова
15:10 Вчера
Тогда предлагаю оставить одну посадочную страницу "Коллтрекинг", и на ней предоставить всю инфу относительно наших возможностей: и то что номера для него продаем, и что коннектим с другими колтрекингами, и то что статический есть, работает вот так и т.д.
А разбивку на динамический и статический не будем делать тогда, раз полноценно не сможем дать эти услуги клиентам, иначе это будут отказы, не дай бог плохие отзывы и т.д. и только хуже сделаем
Дополнительные
SMS API/СМС-рассылки по базе клиентов по API
Кнопка на сайт для онлайн звонка прямо из браузера
Есть расширение, но сам функционал системный, если сам номер записан с протоколом tell то при нажатии вызывается звонилка на пк которая назначена по умолчанию.
Голосовой робот для звонков/Голосовые рассылки/Голосовые сервисы
Нет готового от нас, дружим с готовыми сервисами.
Речевая аналитика (Speech analytics)/Распознавание речи и анализ звонков
Нет продукта траскрибации звонков. Есть готовые интеграции со: Спич Аналитикс, Тинькоф TQM, Imot.io, Яндекс Спич Сенс
То есть эта услуга https://sipuni.com/rasshifrovka-zvonkov/ обман?
Я бы предложила оставить эту опцию с пометкой "дополнительно", при условии подключения на про тарифе можно сделать интеграцию со спич аналитиксом, например, и клиент сможет воспользоваться услугой траскрибации звонков
=============
Как будто дубль, 282 строчка писал коментарий.
Да есть Спич Аналитикс, Имотио, ТинькофTQM, Яндекс Спич сенс
16:53 Сегодня
Объясню почему разбито
Вот как сделано у конкурентов
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/speech-analytics
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/basic-options/transfer-calls-to-text
и
https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/vozmozhnosti/speech-to-text/
https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/vozmozhnosti/speech-analytics/
Если судить по тому, что предлагают конкуренты на своих страницах - у нас есть что то подобное?
Программный телефон (софтфон) для iOS, Android и Windows
Есть приложение для виндоус и мак.
Нет приложения для мобильных телефонов, разработанное нами.
Можно использовать любое бесплатное приложение на мобильном.
Обратный звонок с сайта
Интеграции с сервисами обратного звонка. У нас нет своего готового решения.
Flash Calls/Авторизация по звонку/Сервис авторизации по звонку
Готового функционала и кейсов нет, но теоретически можно реализовать данный функционал по апи.
Переадресация вызовов/звонков
В классическом виде переадресации как понимают переадресацию нет. Классический вид - это когда звонишь на 1 номер в нем задается другой номер и звонок в начале идет на 1 номер, после идет звонок на 2й номер.
Во 1х если номер на которой должна пойти переадресация, внутри нашей атс к примеру наша сим-карта, то номер 1 переключается на сценарий от 2го номера.
Во 2х Есть услуга перевода звонка, когда сотрудник может ответить звонок и перевести на коллегу по добавочному так же может перевести на длинный номер не из нашей атс.
=========
Если я правильно поняла, то судя по конкурентам, которые выводятся по запросам с переадресацией, имеется в виду такая ситуация (пример):
- В компании есть АТС
- У каждого сотрудника/отдела может быть свой номер (это может быть и стационарный номер и короткий номер сотрудника)
- Сотрудник уезжает в командировку, на месте его нет, принять звонок не может
- Но! если перед отъездом сделать переадресацию - то сотрудник звонки не потеряет, ответит с того телефона, куда поставил переадресацию.
Судя по тому, что я прочитала в базе знаний https://help.sipuni.com/articles/175-180-27--perevod-zvonka/ - это как раз то, что и нужно
Базовые
Многоканальная линия
Автоответчик с голосовым управлением
Подключение номеров любых операторов
Голосовое меню IVR
есть
Черные и белые списки номеров
Есть
Статья в Базе знаний https://help.sipuni.com/articles/128-129-76--chernye-belye-spiski/
Сообщение по итогам звонка/SMS визитка
Есть
Тегирование звонков
Есть
Мониторинг звонков виртуальной АТС для IP (SIP) телефонии
Есть, но только в старом личном кабинете, в новы пока еще не переносили, по этому пометил красным.
Мобильные сотрудники (FMC)/IP телефония с мобильным номером/Городской номер на мобильном/FMC SIM-карты для бизнеса
Виртуальные переговорные комнаты/Аудиоконференция/Конференц-связь
Есть, но как будто бы сам функционал устаревший редко пользуются ей
Анализ звонков и оценка разговоров/Контроль качества звонков
Да есть, оценка разговоров
Автоинформатор для телефон/Планировщик звонков/Телефонный автоинформатор для АТС
Да есть, это разновидность нашего автообзвона.
Контроль пропущенных звонков/Оповещение о пропущенных звонках
Да есть, Оповещения о пропущенных звонках.
Автоперезвона пока нет.
Активный исходящий обзвон/Автообзвон клиентов/Сервис автодозвона/Автодозвон с разных номеров
Да есть
Группы добавочных сотрудников
Да есть, группировка по отделам и группам в отделах
Подключение к разговору/Прослушивание телефонных переговоров с клиентами
Базовый функционал, суфлирование.
https://help.sipuni.com/articles/175-180-29--suflirovanie/
Голосовая почта/Голосовой ящик
Да есть голосовая почта
Запись голосового приветствия для АТС
Да есть, можно разными способами, записать аудио с микрофона, загрузить готовый аудио файл, синтезировать Аудио.
( Если мы будем использовать на сайте или Маркетинге, нужно будет указать синтез речи на базе ТБанк VoiceKit т.к. прописано в договоре
Статистика звонков/Журнал звонков/Детализация вызовов
Да есть. Детализация звонков. Сводная статистика по звонкам, Статистика по номера(купленным у нас),
Статистика по операторам.
Интеграция АТС через API/API Виртуальной АТС
Да есть.
Многоканальный номер телефона
Да базовый функционал.
Любой номер купленный у нас многоканальный.
Перевод входящих вызовов
Да есть, базовый функционал атс
Перевод на сотрудника, группу, отдел.
АОН (Автоматический Определитель Номера)
АОН (Автоматический Определитель Номера)
Базовый функционал для любой телефонии.
Но мы пошли чуть дальше и мы можем гибко настраивать номер который должен определится у к клиента.
Настраивать гибко можем по: региону, оператору, стране, по данным из срм, по данным с сервера клиента(если есть).
Есть карусель номеров, где звоним на каждый следующий номер, номером из заранее составленного списка.
Приём и распределение входящих звонков
Да. Максимально гибкая настройка распределения звонка.
Запись телефонных разговоров/автоматическое прослушивание телефонных переговоров
Базовый функционал, в отличии от конкурентов это не отдельная опция, а уже включенная в тариф, С единственной разницей от тарифа, зависит срок хранения.
Очередь звонков/Электронная очередь на телефоне
Да есть очередь, с разными стратегиями обзвона очереди сотрудников.
Перехват входящих звонков через АТС
https://sipuni.com/ru_RU/virtual-pbx/functions#recruting-calls
Базовый функционал атс.
Можно перехватить только не отвеченный звонок
Есть статья в базе знаний
https://help.sipuni.com/articles/175-180-28--perehvat-vhodyashego-zvonka/
Автоподнятие трубки/Автоприем вызова
Есть такая опция в звонилке, так же есть такая опция в автообзвоне
слуга понятна, но мы для таких целей рекомендуем покупать сим-карты наши. Может быть это не страницей сайта сделать, а статьей в базе знаний или блоге? По сути, это будет статья о том как быть с сотрудниками, если они покидают офис: переадресация, сим-карты, мобильное приложение. Сравнение способов
Показать часть
13:00 27 мар.
Теоретически можно и статьей оформить, но есть вероятность, что страница в формате статьи не пройдет по коммерческим запросам, за счет того, что в выдаче будут услуги, а у нас статья
17:41 Вчера
Все таки оставляю эту страницу, т.к. я понимаю что в целом возможно настроить переадресацию с купленного номера, но при условии что он был куплен у вас в виде сим карты. Просто если посмотрим запрос вида "сим карта с переадресацией" - нам выдаются страницы с "виртуальными номерами" https://cloud.moab.pro/index.php/s/YLRwQsojwHGBAfg . Что нам стоит сделать страницу : "Виртуальный номер с переадресацией", а внутри услуги уже написать, что вот у нас Eсим карты (по факту же они как будто виртуальные) , покупайте тариф, в функционале есть возможность переадресации и т.д.
лучше в сео блог
Подобрала города, у которых есть запросы с "телефон", т.к выдача по прямым запросам типа "купить номер {город} имеет смешанную выдачу, на первых местах гос номера для авто
То есть для целевых запросов города представлены, для общих запросов - не брала в структуру. Но несмотря на это, во время оформления корневой страницы, нам ничего не мешает сделать плитку городов, но не со всеми активными городами https://cloud.moab.pro/index.php/s/NqHyeg82EBi3BpZ
Номера Чита
Номера Хабаровск
Номера Уфа
Номера Тюмень
Номера Ставрополь
Номера Саратов
Номера Самара
Номера Ростов на Дону
Номера Новгород
Номера Курск
Номера Красноярск
Номера Иркутск
Номера Волгоград
Номера Белгород
Номера Краснодар
Номера Казани
Номера Новосибирска
Номера Екатеринбурга
Подобрала города, у которых есть запросы с "телефон", т.к выдача по прямым запросам типа "купить номер {город} имеет смешанную выдачу, на первых местах гос номера для авто То есть для целевых запросов города представлены, для общих запросов - не брала в структуру. Но несмотря на это, во время оформления корневой страницы, нам ничего не мешает сделать плитку городов, но не со всеми активными городами https://cloud.moab.pro/index.php/s/NqHyeg82EBi3BpZ Добавлю, что в контент страницы для каждого города можно добавить "Красивые номера закончились. Можете выбрать простой номер или написать в поддержку — ребята подберут для вас эксклюзивный номер."
Номера Санкт-Петербурга
Номера Москвы
Номер 495
Номер 499
Сим карты
Виртуальные мобильные номера
