作者：Sandra Magaly Hernández Amador 3 年以前
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Permite la presentación del conocimiento de manera neutral, por ello es una característica imprescindible de todos los contenidos que pretenden aportar información.
1.- Esta vinculada a una interpretación que se realiza sobre la experiencia. 2.- El sujeto desarrolla sus propias opiniones. 3.- Las capacidades van de lo individual a lo colectivo. 4. dependiendo de donde veas las cosas, la percepción puede variar.
POSITIVA:ayuda a la aceptación de ideas diferentes a las propias
NEGATIVA: puede llevar a prejuicios como, por ejemplo, condenar formas culturales diferentes a las propias
Escuchar con atención. Mantener siempre la calma y guardar silencio. No interrumpas. Ponte en su lugar. Reafirma lo que el interlocutor menciona.
1.- Preferencia de métodos. 2.- Falta de recursos. 3.- Establecimiento de prioridades. 6.- Personalidad. 7.- Lucha de Poder. 8.- Valores.
Antiguos
Parcialmente destructivos
Destructivos
Modernos
Constructivos
Técnica de revisión y evaluación de programa
Planifica y control. Identifica las actividades.
Árbol de decisión
visualiza alternativas disponibles
Grafica de Grantt
Múltiples tareas
Ética
principios
Autonomía, beneficencia, fidelidad, justicia, respeto, utilidad, veracidad, confianciabilidad
Moral
Principios conductuales y normas
Toma de deciciones creativas
Toma de decisiones en grupo
Evaluación critica y razonamiento
Organizativo
falta de decisión, demora sucesivamente, cambio constante, falta de objetivos.
1.- Identificar el problema y analizar la situación. 2.- Realizar el proceso de forma lógica y coherente. 3. Explorar Alternativas. 4.- Aplicar la decisión. 5.- Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso. 6.- Evaluar los resultados
Programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, repetitivas y se convierten en rutina.
No programadas
Decisiones que se toman en problemas o situaciones con poca frecuencia.
1.- Experiencia. 2.- Conocimientos, inteligencia. 3.- Madurez emocional. 4.- La confianza en si mismo. 5. Objetivos bien formulados. 6. Tipos de funciones en el área de trabajo. 7. Recursos existentes. 8.Clima de la organización. 9 Información recabada.
1. Enviar mensajes claros. 2.- Gesticula; expresiones que faciliten la comunicación. 3.- Congruencia entre el lenguaje verbal y no verbal. 4.- Escucha antes de hablar. 5.- Asumir empatía con el interlocutor. 6.- Retroalimentación para verificar la comprensión 7.- Eliminar o evitar los ruidos o interferencias. 8.- Evitar prejuicios. 9.- Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones
La causa principal de un problema de comunicación es la mala gestión de la comunicación interna que presentan las organizaciones.
1.-El Desconocimiento del Organigrama. 2.-La Escasez en Espacios de Colaboración. 3.-El Mal Clima Laboral. 4.- No tomar en cuenta a los Talentos. 5.- Mal Flujo de la Información. 6.- El NO involucrar a los trabajadores en los Objetivos de la Compañía.
Tipos
No verbal
Sin utilizar ningún tipo de palabra
verbal
Escrita
Requisitos
Cortesia
Naturalidad
Síntesis
Pureza
Precisión
Clara
Oral
Entre 2 o mas personas
Directa
Precisa
Breve
1.- Analizar causas personales. 2.- Analizar causas generales. 3.- Motivación 4.- Estímulos 5.- Reconocimientos
1.- La Motivación hacia el Trabajo.(tareas desagradables o aburridas) 2.- Relación Entre Actitud y Trabajo.(malas relaciones de trabajo) 3.- Cultura Organizacional.( política institucional comportamientos, normas ,valores y reglas)
Presencial.
no realiza las tareas pertenecientes
No justificado.
sin programación. no avisa.
Justificado.
controlado
• Enfermedad comprobada o no comprobada. • Diversas razones de carácter psicológicas, físicas y emocionales. • Faltas voluntarias por motivos personales. • Dificultades y problemas financieros. • Problemas de transporte. • Baja motivación para trabajar. • Clima organizacional insostenible. • Falta de adaptación del trabajador a su puesto de trabajo. • Supervisión ineficaz . • Políticas inadecuadas de la empresa. • Accidentes de trabajo.
