作者：SANDRA MARTINI 6 年以前
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En las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos de una sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos.
Percepciones sobre la naturaleza
Características culturales.
Percepciones sobre las organizaciones
Valores culturales
Social
Las empresas progresistas animan a sus gerentes a “hacer lo correcto”.
Entorno politico
En las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen o limitan.
Son creadas
Nacional , estatal y localmente.
Los ejecutivos de las empresas deben vigilar estos desarrollos cuando planeen sus productos y programas de marketing.
Los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos.
Tendencias en el entorno natural.
Intervención gubernamental en aumento en la gestión de los recursos naturales.
Estrategias prácticas que apoyen la sustentabilidad ambiental respondiendo a las demandas del consumidor.
Aumento de la contaminación
Considerados como la disposición final de los residuos químicos y nucleares y la contaminación de materiales no biodegradables.
Creciente escasez de materia prima
Las empresas que fabrican productos que requieren estos escasos recursos tienen incrementos en costos.
El entorno tecnológico cambia con rapidez, las nuevas tecnologías crean mercados y oportunidades.
El problema con este entorno
Cada nueva tecnología remplaza a una anterior.
Existen cuatro tendencias que los mercadologos deben de tomar en cuenta
Los grupos de compradores de más ingresos ,son los más rentables, se reducen en tamaño, y la competencia se intensifica.
Haciendo mas necesario
La creatividad en el diseño de las estrategias del marketing o migrar a segmentos de menor ingreso.
Cambios economicos
Recesion
la organización requiere
Mejorar los procesos y el servicio al cliente.
Reducir desperdicios y costo de materiales.
Inflacion
Los consumidores
Dejan de comprar la misma cantidad o modifican la frecuencia de compra.
Cambian a otra marca más económica.
Buscan productos sustitutos
El estudio de las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas.
Se divide
Roles de genero
Es importante tomar en cuenta:
El comportamiento de los hogares tradicionales y no tradicionales.
Nuevos contextos laborales en las familias
El mercado debe
Atender a las nuevas necesidades de la sociedad.
Cambiante estructura de edades de la poblacion
Los mercadologos deben
Evitar alejar a una generación cada vez que formulan un producto para atraer a otra.
Formar segmentos dentro de cada grupo con mayor especificidad de edades.
Ayudan a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Inclueyen
Públicos
Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Tipos de público
Internos: Incluye a trabajadores, gerentes, voluntarios y consejo de administración.
Público en general: La empresa necesita estar preocupada por las actitudes del público en general hacia sus productos y actividades.
Locales: Incluye residentes de vecindarios y organizaciones comunitarias.
Acción ciudadana: Organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos de minorías y otros.
Gubernamentales:Cuestiones como la seguridad de los productos, veracidad de la publicidad y otros asuntos.
Medios:Formado por periódicos, revistas, otros medios por Internet.
Financieros: Los bancos, analistas de inversiones y accionistas son los principales públicos financieros.
Competidores
La empresa debe proveer mayor valor y satisfacción que sus competidores.
Las empresas deben
Ganar ventajas estratégicas mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas.
Clientes
La empresa podría enfocarse en cualquiera o en todos los cinco tipos de mercados de clientes
Mercados gubernamentales
Mercados internacionales
Mercados de reeventa
Mercados empresariales
Mercados de consumo
Intermediarios Financieros
Negocios que ayudan a financiar las transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
Agencias de servicios de Marketing
Empresas de investigación de marketing, agencias de publicidad, empresas de medios y consultoría de marketing .
Ayudan
A la elección del mercado meta de la empresa y promover sus productos en los mercados correctos.
Revendedores
Empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o a venderles a éstos.
Pueden existir problemas con:
Las organizaciones grandes y crecientes.
Empresas de distribucion fisica
Ayuda
Abasteciendo y transportando bienes desde sus puntos de origen hasta sus destinos.
Se divide en departamentos para el buen funcionamiento.
Los gerentes de Marketing deben trabajar cerca con otros departamentos.
Proveedores
Proveen los recursos que la empresa necesita
