PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
ATENCIÓN AL PACIENTE
OPORTUNIDAD
FASE POST ANALITICA
VOZ A VOZ
Tiempo de entrega
Facilidad en la interpretacion
CALIDAD EN LA ENTREGA DE RESULTADOS
FASE ANALITICA
Proveedores
Equipos
mantenimientos correctivos
mantenimientos preventivos
calidad en el procesamiento
FASE PREANALÍTICA
Talento humano
CONFIABILIDAD
Competencia
PACIENTES
Satisfechos
ERRORES
ALEATORIOS
SISTEMATICOS
CALIDAD
Paciente Feliz
TOMA DE MUESTRAS
Agilidad
A tiempo