Bibliografía
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Ocampo, Y. Rincón Y. & Fernández L. (2020). Comunicación en los Negocios
Internacionales. Revista Venezolana de Gerencia, pág. 1-18.
Sociología de la comunicación
NRC 21699
Víctor Alfonso Pardo Macías
ID: 469489
Comunicación En Los Negocios Internacionales
Negocios Internacionales.
Resultado satisfactorio.
Predisposición.
Prioridades.
Interdependencia.
Intercambio múltiple.
Desarrollarse mediante un proceso
por etapas.
Transacciones de negocios entre participantes que se localizan
en más de un país.
Importación - Exportación.
Envío de materias primas o productos terminados para
ser comercializados.
Adquirir productos o servicios
desde varios países.
Comunicación y negocios:
Revisión del estado del Arte.
TIC son esenciales para llevar a cabo
procesos de negociación internacional.
Establecer relaciones comerciales.
Desarrollar negocios nacionales e internacionales.
Eliminar fronteras.
Promover los bienes y servicios de las
empresas en su mercado objetivo.
Adaptación y ajustes a nuevas realidades
empresariales.
Facilita los procesos de exportación e internacionalización de
las empresas.
Mejores resultados en eficiencia y eficacia.
Mayores opciones de contacto entre
clientes y proveedores.
Mejores relaciones.
Teorías de la comunicación.
Los medios de comunicación.
El público.
Cultura y diversidad.
Grupos y organizaciones.
Desarrollo de las relaciones.
El yo y el mensaje.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación efectiva.
Interna - externa.
Medios de comunicación.
Se emplean para:
Efectuar trabajos colaborativos con grupos grandes de personas.
Realizar asesorías.
Realizar tutorías.
Transmitir información.
Permiten tener un desarrollo amplio de
los sentidos.
A través de:
Comunicación visual.
Comunicación auditiva.
Comunicación textual.
Emisor y receptor se comunican al
mismo tiempo o en tiempos distintos.
Comunicación sincrónica y asincrónica.
Asincrónica.
Foros, listas de distribución, debates
telemáticos, correo electrónico, correos
de voz, video y herramientas para el
trabajo colaborativo.
Sincrónica.
Chat, TV- Web, Video y
audio conferencias.
Fortalecer los procesos educativos.
Apoyan el proceso.
Facilitan el diálogo, la comunicación o
interacción entre una o varias personas
sin requerir su presencia.
Plataformas innovadoras.
Negocios.
Negociaciones internacionales.
Evolución de acuerdo a las condiciones del mercado y la globalización.
Políticas comerciales.
Dinámicas y exigentes.
Evolucionaron como categoría.
Desarrollo de los negocios en varios países.
Internacional.
Local.
Dinámica para la gestión de compra-venta.
Mercados virtuales.
Mercados reales.
Establecimiento de acuerdos ante los disensos.
Importancia en los negocios.
Actividad comercial lucrativa por la venta, cambio o comercialización de un producto o servicio.
Establecer relaciones entre organizaciones con objetivos empresariales.
Establecer relaciones entre personas con objetivos individuales.
La comunicación articulada con los Negocios.
La comunicación provee elementos fundamentales.
Ventas y cierres de negociación efectivos.
Calidad y satisfacción de los productos y servicios.
Proyección de imagen.
Posicionamiento de marca.
Reputación.
Herramientas comunicativas para el desarrollo de la negociación.
Comunicación.
Factor esencial para la vida del ser humano.
Crea cambios culturales, sociales, políticos y económicos.
Permite establecer relaciones entre personas.
Ha existido desde el comienzo de la humanidad.
Se expresa de manera: escrita, verbal, no verbal, corporal.
Evoluciona constantemente.
Habilidades de un negociador
Relevantes:
Respeto como valor y fundamento de la
negociación.
Comunicación como elemento clave.
Confianza en sí mismo.
Control o manejo de la emoción.
Empatía.
Vicuña (2008) en
Rojas (2017):
Capacidad de comunicación; compromiso para
desarrollar una actitud conciliadora; perspectiva:
capacidad del negociar; control emocional inteligencia
emocional y empatía.
Regader (2017):
Empático, no tomarse las cosas de manera personal,
escucha activa, trabajar de manera continua en el autoconocimiento, regular las emociones (autocontrol),
comunicación asertiva, confianza, disposición a ceder para ganar y por último, evitar estar a la defensiva
Tipos de Negociación
Sun Tzu, (1999: 145-146):
Liderazgo:
Reforzar el éxito y determinar que funciona y que no.
Velocidad y preparación:
Preparar ataques y ejecutarlos.
Influya en su competidor:
Ataques para desequilibrar la competencia.
Engaño y conocimiento previo:
Sorprender y conocer al competidor.
Evite la fortaleza y ataque la debilidad:
Ataques a los puntos débiles del competidor.
Gane todo sin combatir:
Prioridad de mercados y enfoque del competidor.
García-Lomas (2015):
Razonada:
Buscar objetivos, son importantes los intereses de todos.
Colaborativa:
Propuestas y beneficios para ambas partes.
Con inacción:
Aplazar o modificar la negociación.
Subordinada:
Hay negociación con la contraparte.
Con confrontación:
Hay un ganador y un perdedor, no hay flexibilidad.
Estrategias de comunicación
Estrategias para:
Generar opinión.
Su propósito es que las organizaciones o personas tengan claridad sobre los modos de operar.
Internas - externas.
Permiten planificar de forma ordenada cierta actividad en el tiempo.
La Negociación.
Acuerdo para hacer una actividad en beneficio de ambas partes.
La Discusión.
Intercambio de ideas.
El diálogo.
Conversación reconciliadora, pacífica e innovadora.
La Conversación.
Expresión libre de ideas.
Tipologías de la comunicación
Comunicación por objetivos:
Es la más amplia de todas.
Norma.
Promocionar.
Vincular.
Incentivar.
Sistematizar.
Persuadir.
Generar imagen.
Generar identidad.
Diseminar.
Difundir.
Informar.
De marketing:
Otros aspectos comerciales.
Promociones.
Ventas.
Mercadeo.
Organizativa:
Lobby.
Relaciones públicas.
Comunicación con otras empresas.
Directiva:
Ordenes, instrucciones, relaciones con otras empresas.
Comunicación instrumental:
De imagen.
Nuevas tecnologías.
Audiovisual.
Escrita o impresa.
Oral o hablada.
Comunicación administrativa:
Espontanea entre los trabajadores.
Jerarquía.
Formal o no formal.
Proceso verbal o no verbal.
Comunicación semiológica:
Procesos no verbales.
Procesos verbales.
Comunicación funcional:
Mantenimiento de los procesos y las estructuras.
Promover el desarrollo.
Promover la innovación.
Comunicación operativa:
Dirección o flujo de información en la organización:
Horizontal.
Lateral.
Descendente.
Ascendente.
Comunicación psicológica:
De masas.
Grupal.
Interpersonal.
Intrapersonal.
