作者：Daniel Vargas 4 年以前
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Despues
- No se cumplen las propuestas o decisiones. - No se evalúa el trabajo realizado.
En
No participan todas las personas del grupo. Se expresan actitudes negativas (cortes, evasiones, acaparamiento de la palabra). Se mezclan los puntos del orden del día. Se habla de las soluciones sin haber analizado a fondo el problema. Desviación del tema que se está tratando. Repeticiones de lo hablado o volver a un punto en el que se había conseguido un acuerdo. La coordinación no cumple sus funciones.
Antes
No se realiza el orden del día, suelen ser aportaciones espontáneas y personales. No se hace una convocatoria adecuada. No se cuenta con el local adecuado. No se tienen en cuenta aspectos posibles de discriminación.
Tertulia libre
encuadre y presentación del tema, aportaciones libre, síntesis
De generación de ideas
encuadre, delimitación del campo/tema, generación de ideas sin valoraciones, nuevas ideas a partir de las anteriores, selección y ordenamiento.
Reunión de información
encuadre, exposición de la información, demanda de nueva información o aclaraciones, comprobación o feed-back.
Los momentos difíciles
La función y las técnicas de quien modera
Desarrollo de la reunión
Antes de la reunión. Preparación de la reunión
1. Identificar y definir el problema 2. Desarrollar alternativas 3. Evaluación de alternativas. 4. Elección de la alternativa mejor. 5. Planificar la puesta en marcha de la alternativa. 6. Evaluar los resultados.
Oculto
Aquel en que las personas implicadas o parte de ellas no son conscientes de la situación conflictiva
Abierto
aquel en que las partes involucradas son conscientes de la situación y actúan de algún modo desde la conciencia
Evitarlo (perder/perder) Ceder/sumisión (perder/ganar) Competir (ganar/perder) Colaborar, cooperar (ganar/ganar). Negociar (ganar algo/perder algo)
hace referencia al objetivo final de transformar y hacer evolucionar el conflicto mismo hacia formas más constructivas
es una pugna entre persona o grupos interdependientes que tienen objetivos incompatibles o al menos percepciones incompatibles
Reflexionar para definir el problema, ¿qué queremos hacer? Listado de aspectos a tener en cuenta con el asunto en cuestión (plan de acción) Autoconocerse, conocer quién soy, quiénes somos como grupo y clarificar valores. Valorar en base a la importancia en la escala personal y grupal. Distinguir entre aquello que es obligado o deseado. Investigar las posibles consecuencias, es decir, buscar información, estudiar los riesgos y evaluar sus consecuencias, adversas y positivas. Conocer el entorno, sus derechos y deberes. Tener iniciativa y crear un plan Actuar.
Comprender los problemas relativos a la libertad y autonomía de las personas como seres capaces de decidir y aportar por alternativas. Conocer los estilos de decisión que tenemos. Conocer los distintos pasos y procesos a la hora de tomar decisiones. Ayudar para que cada una y uno decida sobre su proyecto de vida, así como el proyecto de grupo.
Tener una atmósfera informal Hay discusiones, desacuerdos, pero siempre dentro del marco de la tarea que desarrolla el equipo no en forma de ataques personales. La tarea y objetivos del grupo son bien comprendidos y aceptados. La mayor parte de las decisiones se toman por cierto tipo de unanimidad o consenso Las críticas son frecuentes, francas y no provocan, generalmente, tensiones ni molestias para nadie Todas pueden expresar libremente sus opiniones, sentimientos e ideas Cuando se emprende una acción se definen y reparten las tareas adecuadamente. Todas y todos saben qué y para qué tienen que hacerlo. La persona coordinadora del equipo, no se impone ni el grupo le obedece sin más El equipo tiene conocimiento del plan de actuación de la asociación y de todas las actividades que lo desarrollan.
Es mostrar que nos hacemos cargo del impacto que nos produce sus sentimientos
Cómo
Con el cuerpo, la cara, los gestos. Observar con cuidado los sentimientos. Adoptando comportamientos no verbales semejantes a los de la persona interlocutora. Pronunciando reflejo de empatía
Consecuencias
Damos confianza. Colaboramos a que la apertura de alternativas. Se reduce la hostilidad Promueve la escucha mutua
Se trata de escuchar bien, escuchar con comprensión y cuidado.
Cómo llevar a la práctica la escucha activa
‘Lo único que existe mientras escuchamos es la persona interlocutora’ Observando a la interlocutora para saber identificar las expresiones verbales y no verbales, identificar sus sentimientos e identificar el momento en que quiere que tomemos parte. Manteniendo contado visual Usando el tono y volumen adecuados. Adoptando incentivos verbales: ‘ya veo’, uh, uh,...’ No interrumpir cuando habla No juzgar No ofrecer ayuda prematura No rechazar lo que la otra persona está sintiendo. No contraargumentar Evitar caer en soluciones de experta.
Consecuencias de la escucha activa
Nos convertimos en personas significativas, damos confianza y la persona que se siente escuchada se siente aceptada y a gusto Escuchar bien relaja emociones de hostilidad. Ayuda a llegar al fondo de los problemas. Promueve afiliación y respeto mutuo. Mejora el clima grupal.
Ayuda a
Apreder a escuchar Saber opinar Propiciar un ambiente comunicativo Utilizar un lenguaje cooperativo Valorar y nombrar Hablar en positivo. No agredir. Repartir el tiempo Usar la empatía
Reglas para el feed back
Debe ser
• Descriptivo • Concreto • Adecuado • Útil: • Pedido • A su debido tiempo • Clara y exactamente formulado • Correcto
¿Cómo se produce el feed back?
• Haciendo saber a la otra persona lo que una piensa y siente sobre sí misma o sobre sí mismo. • Haciendo saber a la otra lo que una o uno piensa y siente acerca de ella (confrontación) • Diciéndose recíprocamente lo que una piensa y siente acerca de sí misma y de la otra
Los efectos positivos del feed back
• Apoya y estimula modos de comportamiento positivos, cuando estos son reconocidos • Corrige modos de comportamiento • Aclara las relaciones entre personas y ayuda a comprender mejor a las otras personas
es
Una comunicación a una persona, durante la cual se le facilita información sobre cómo son percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamiento.
Defectos habituales en un diálogo
Quien escucha
- Tiene dividida la atención. - Piensa la respuesta que va a dar y no escucha. - Escucha más los detalles que lo esencial. - Intenta decir lo que sabe del tema, se convierte en una exposición
Quien habla
- No organiza sus ideas antes de hablar, mensaje nada claro, no coherente por lo que no es comprendido. - Muchas ideas inconexas, por lo que se hace difícil sacar conclusiones. - No se tienen en cuenta puntos de la respuesta de la otra parte.
Problemas estructurales del diálogo
- Formas inexactas de expresión, no existe coordinación entre lo que se quiere comunicar y lo que realmente se comunica. - No hay un marco referencial para el encuentro comunicativo, el diálogo se convierte en monólogo, quienes hablan no lo hacen de lo mismo. - No se escucha todo lo que se dice sino informaciones parciales. - Se quieren decir muchas cosas en una sola expresión y esto produce confusión.
De sentido
necesidad de comprender lo que nos rodea y lo que nos ocurre, de conocer, de congruencia en lo que vemos
De utilidad
necesidad de producir, de canalizar las energías por una tarea.
De afecto
la interacción con las otras personas es el hecho fundamental de nuestra existencia
Es el propio comportamiento de una interlocución la fuente de las resistencias o de los cambios en la otra interlocución
Nivel de conversación convencional o cotidiana Nivel exploratorio Nivel participativo Nivel de intimidad
Comunicación externa en el grupo
* Proyección exterior.
* El grupo y su entorno.
Comunicación interna en el grupo
* Integración grupal. * Eficacia en la estructura de trabajo
Se produce entre
* Personas participantes del grupo. * Áreas de trabajo.
Tipos de comunicación
Comunicación intrapersonal, comunicación verbal, comunicación no verbal
Las actividades nuevas y creadoras son animadas y favorecidas Una o un miembro que ha fracasado en una empresa nueva o en un trabajo delicado es apoyada o apoyado por el grupo El grupo rehúsa explotar las debilidades o defectos de alguna o alguno de sus miembros El grupo refuerza la participación de las personas por intercambio de impresiones
Las nuevas iniciativas son desaconsejadas o no son apoyadas. Una o un miembro que haya fallado e descalificado El grupo abusa de ciertas personas del grupo o utiliza para su provecho algunos defectos de las mismas El grupo refuerza su unidad interior por presión moral
Las y los miembros competentes son escuchados con más atención La opinión de una o un miembro es acogida según el valor de la opinión, o, rechazada después de su discusión Se toma la decisión rompiendo con la rutina o el conformismo
Las y los miembros competentes no dan su opinión en la cuestión que se examina La opinión de una o un miembro se juzga en conformidad con las costumbres del grupo En general, las decisiones se toman en función de las tradiciones
Todas y todos los miembros dicen voluntariamente lo que piensan Las y los miembros escuchan y comprenden realmente lo que las otras personas proponen Las opiniones delicadas o importantes son discutidas larga y concretamente
Sólo algunas y algunos miembros expresan espontáneamente sus opiniones Las y los miembros no escuchan lo que las otras personas proponen Puntos sin gran importancia o generalizados ocupan la mayor parte del tiempo
Funciones
Grupales
- Animar - Motivar - Ayudar a traducir los objetivos - Coordinar actividades e impulsar la participación. - Crear un buen clima de trabajo en los grupos. - Ofrecer los recursos metodológicos necesario. - Ayudar a la asunción de responsabilidades. - Promover la interacción con el entorno. - Introducir la autocrítica y autoevaluación - Promover y gestionar la participación. - Encaminar a la toma de decisiones y resolución de problemas. - Evitar discriminaciones por razón de género.
Generales
- Animación global de la vida comunitaria. - Realización de estudios de situación - Promover y orientar grupos. - Suscitar y proponer iniciativas. - Programar actividades y planes globales. - Formar personas - Realización de gestiones. - Proporcionar asistencia técnica. - Asegurar una relación dinámica. - Controlar y medir resultados.
Características
Perfil de la persona dinamizadora
Dimensión cognitiva persona Dimensión afectiva Dimensión social y de relación Dimensión moral Dimensión física
-Persona dinámica -Abierta -Confianza en la capacidad de los grupos -Preparada para aprende -Implicada en el entorno -Madurez psíquica -Capacidad de análisis -Optimista
Sugerir
Interpretar datos
Observar
Diferentes tipologías de dinamizador
Tipología por sector
Tipología por modelo de referencia
Tipología de los status
Tipología de los roles
Tipología motivacional
Tipología ideológica
Tipología sociológica
Roles que obstaculizan el mantenimiento y la tarea del grupo
Roles que favorecen la tarea y proyectos del grupo
Roles favorecedores de la integración y mantenimiento del grupo
Emociones, sentimientos inconscientes nacidos de la relación
según los tipos de redes de comunicación y canales utilizadas por los grupos
Se ejercerá influencia de una persona sobre otra en función de, rasgos personales, posición, del grupo
Roles centrados en la tarea Roles de mantenimiento de grupo Roles individuales
Informal
Formal
Describe la fase de formación, conflictividad, normación.
Explica los diferentes estadios por los que pasa un grupo: inclusión, control, afecto
Huida
El grupo entero o una parte intenta sustraerse a la tarea propuesta por medio de la huida.
Lucha
Se intenta entablar una lucha colectiva dirigida especialmente contra la figura educadora o dinamizadora en cuanto se supone que en esta lucha les permitirá reducir el número de personas y, por tanto, aumentar la satisfacción individual de quienes quedan.
Cuadrapendencia
De la esperanza frustrada de la dependencia surgen agresiones, que se exteriorizan en rebelión hasta llegar a tendencias destructivas
Dependencia
Fijación a la persona referencial en el grupo, aceptan que sea omnipotente y lo sepa todo
Retroalimentación
Aquí y ahora
Consolidación y estabilización
Se plantea el problema de integrar las actitudes y formas de conducta aprendidas en el conjunto de los medios actitudinales y comportamentales ya existentes con anterioridad
Fase de cambio
En esta fase se ensayan nuevas conductas o actitud para ello debe haber alternativas
Desbloqueo
Es una situación conflictiva
Son los grupos del resto, a los que nosotras y nosotros no pertenecemos.
"Nuestro grupo"
Salud mental, física
Quienes pretenden conseguir un rendimiento o una producción estableciendo objetivos
Sin estructura
Aquellos que están estructurados de una forma organizada
Con el que la persona establece una unión más afectiva desde el punto de vista de opiniones, ideología
En el que se relacionan habitualmente, sería el primario aunque no se acepten normas, valores, opiniones
Formación espontánea o artificial. Número amplio. No se da interacción directa
Formación espontánea. Número restringido. Interacción cara a cara.
Contenidos de tipo simbólico
rituales, temas, mitos, estereotipos
Procesos de intercambio
Interacciones, influencias, liderazgo, fenómenos de poder, coalición, rendimiento, toma de decisiones, conflicto, cambio
Estructuras
Existen regularidades de roles, capacidades individuales, actitudes individuales, rasgos de género, cohesión
Entorno social
Entorno cultural
Entorno de las persona
Entorno de la tarea
Afrontar los conflictos de forma positiva.
Participación de todas en la toma de decisiones.
Crear un clima de confianza y aprecio hacia las demás.
Tener en cuenta las necesidades, las opiniones y los sentimientos de todas las personas.
Fomentar la participación de todas las personas.
La motivación en el aprendizaje y participación aumenta cuando las relaciones grupales son positivas.
Los problemas solucionados en grupo y las decisiones tomadas por consenso suelen tener más consistencia que las tomadas en solitario
En grupo se pueden hacer frente a tareas que individualmente no se pueden realizar
Ofrece posibilidades para que la creatividad de sus participantes pueda ser intercambiada para beneficio de éstas y éstos.
El grupo posibilita entrenarse en habilidades sociales.
Un instrumento metodológico
Conjunto de personas en el que se dan unas interacciones afectivamente profundas, donde el sentimiento de pertenecer al grupo es extensible a todas las personas participantes en él
Un grupo social tiene lugar cuando dos o más personas comparten una identidad social común y se perciben como participantes de la misma categoría social (Turner)
Los grupos movilizan fuerzas que producen efectos muy positivos o muy negativos (Cartwrigth)
Estudia las influencias de los individuos en otros, complementariedad y capacidad cooperativa. (Jenkis)
Los grupos tienen vida propia que estudiar, así como su entorno (Lippitt)
Los grupos son herramientas para la formación de profesorado (Bradford)
El grupo servirá para la superación de conflictos, perspectiva terapéutica (Benne)
El grupo lo podemos someter a estudio porque existen métodos de trabajo, por lo tanto, el grupo es real por sí mismo. (Lewin)
Los grupos, grandes y pequeños, son algo tan real como lo son las personas, y tienen vida independientemente de las personas que los constituyen. (McDOUGALL)
El grupo no es más que una colección de personas y nada más. Un grupo es solamente la abstracción que cualquiera podría hacer de las semejanzas reales que existen entre los individuos que lo componen. (Allport)
Debe existir un proceso de relaciones más o menos intencionado
Para que se cree un grupo es necesario pasar un proceso de acercamiento, conocimiento y relaciones más o menos profundas.
El grupo es una realidad en la medida en que existen:
Participación de todas ellas
Unos objetivos comunes
Una vida afectiva en común
Interacciones entre las personas
Parte de la presentación de un tema para el proceso de aprendizaje, así como cuestiones relativas a las relaciones entre las y los miembros del grupo
Referenciado al análisis y cambio de estructuras y procesos en organizaciones, el objetivo global es el desarrollo de facultades para saber actuar en contextos institucionales (grupos más grandes)
Referenciado a la vivencia afectiva y el intercambio de momentos emocionales intensos, profundizar en las posibilidades de vivencia y experiencia persona
Método para comparar modos de conducta uno tras otro. La sensibilidad alude a la capacidad para captar señales y contenidos de comunicación adecuados a la persona y a las circunstancias y para responder a ellas.
- El tipo de tarea que impone como propia del grupo: que aprendan algo, que aprendan y cambien o que cambien su personalidad. - El nivel de análisis al que se va a someter al grupo: nivel grupal, interaccional o intrapersonal.
-Hacer consciente a las personas de sus formas de expresión y reacciones emocionales y de las de las demás personas. -Capacitar para percibir la consecuencia de los hechos y aprender de ellos. -Posibilitar y transmitir un tratamiento democrático y científico de problemas de desarrollo y de actuación social y personal. - Transmitir puntos de vista sobre valores personales, objetivos y actuaciones. Conseguir una mayor eficacia de comportamiento individual frente al ambiente. - Hacer consciente de los propios procesos de aprendizaje y capacitar para aprender cómo se aprende.
La investigación de la Dinámica de Grupos consiste en el estudio y análisis de estas fuerzas
Saber sobre fenómenos grupales abordando de manera científica:
El poder y la confianza en grupos.
Las formas de interacción de las y los miembros particulares.
El desarrollo de pequeños grupos.
ideología política preocupada por las formas en que debieran organizarse y manejarse los grupos (Cartwrigth y Zander)
Dinámica de Grupos como estudio científico de los pequeños grupos (Lewin)
Un conjunto de fenómenos que se dan en la vida de los grupos
