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Integrantes :

Grupo No. 1

ANÁLISIS DE BENEFICIOS

Beneficios intangibles

• Mejor satisfacción del cliente. • Mejora de la moral de los empleados. • Mejor servicio a la comunidad. • Mejores tomas de decisión.

Beneficios tangibles

• Menos errores de proceso. • Mayor productividad. • Menos tiempo de respuesta. • Eliminación de tareas. • Reducción de gestos. • Aumento de las ventas. • Mejores créditos. • Reducción de pérdidas de créditos.

ANÁLISIS DE COSTES

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