Evaluación tareas y procesos
Indicadores de Gestión, Tipos:
Información que permita tomar decisiones para el desempeño de la organización.debe haber claridad sobre las prioridades de la empresa.
Métricas vs Indicadores de gestión ¿Son lo mismo?
Las métricas y los indicadores de gestión no son lo mismo, aunque en un principio son similares, debido a que el objetivo de las métricas y de los indicadores de gestión es medir el comportamiento o rendimiento de determinados asuntos de interés en un escenario empresarial.
¿Qué son los Indicadores de Gestión - KPI?
Un indicador de gestión es una forma de medir si una empresa, unidad, proyecto o persona está logrando sus metas y objetivos estratégicos.
Indicadores Externos vs. Internos
Es externo cuando el KPI está disponible para una amplia audiencia fuera de la compañía, incluso como estrategia de marketing, e interno, cuando solo es informado dentro de la organización, con diferentes grados de importancia y confidencialidad.
Indicadores de gestión basados en Metodologías
El Cuadro de Mando Integral permite evaluar el funcionamiento de una organización desde varias perspectivas. Utilizando esta metodología se puede crear una clasificación por perspectivas de los indicadores de gestión.
Ejemplos de Indicadores de Gestión (KPI's)
Hemos querido recopilar algunos ejemplos de indicadores que consideramos relevantes en la gestión de las organizaciones. Gerencia de Proyectos, Desempeño financiero, Desempeño en Recursos Humanos.
Alcanzar el objetivo organizacional de cualquier empresa,
de competitividad, permanencia en el mercado, ser líder en su ramo, ser una empresa altamente
competitiva. La intención de una evaluación oportuna de las tareas y procesos, es encaminar a la empresa a
alcanzar los objetivos, evitar los costos altos e infructuosos, reducir los tiempos en las diferentes
actividades que se desarrollan en la organización.
las empresas la productividad sirve para analizar la eficiencia y la eficacia de los procesos, y para
entender mejor la diferencia entre eficiencia y eficacia.
Aplicar adecuadamente los indicadores para la evaluación de las tareas y los procesos en una empresa según trae los siguientes beneficios:Verificar el cumplimiento de las políticas y de los procedimientos. Medir la empresa de forma integral, debido a que pueden ser utilizados para mediar
cualquier tipo de actividad o proceso.
✓ Vincular más fácilmente a las personas encargadas de cada proceso con el alcance de las metas y los objetivos estratégicos. Entre otros. La evaluación de tareas y procesos constituye una gran oportunidad para que las organizaciones
para propiciar el mejoramiento continuo que impulsa la eficacia, la eficiencia y la productividad en
las organizaciones.
Los indicadores de gestión son las unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con
base en el cual se efectúa el control.
Los estándares o indicadores deben abarcar desde las funciones básicas y áreas clave de resultados,
los más usados son:Rendimientos, Posición en el mercado, Productividad, Calidad en el producto,Desarrollo de personal. El análisis de la productividad es importante para su mejoramiento. Depende en gran medida de el
involucramiento de todos los actores que intervienen en el proceso
.
Métodos para la evaluación de la productividad
La evaluación del puede llevarse a cabo mediante dos métodos:
Método objetivo:Es el elegido cuando el rendimiento laboral o los resultados derivados del desempeño son perfectamente mediables por la organización.
Los responsables necesitan evaluar a estos trabajadores, no en función de la cantidad, sino mediante la observación del comportamiento laboral durante un determinado periodo de tiempo.
Algunas de las técnicas mas usadas para poner en practica este método son: Informes de rendimiento: Consisten en breves informes que relatan el rendimiento laboral del empeado Gestión de objetivos: Previo acuerdo entre managers y empleados se establecen unos objetivos que el trabajador debe cumplir en un plazo de tiempo determinado.
Método subjetivo: Es el aplicable a esos trabajos en los que los empleados no producen algo que pueda contarse.
Ejemplo de ello seria evaluar en base a datos tan concretos y fácilmente cuantificables como el numero de llamadas realizadas, paquetes entregados etc.
Algunas de las técnicas mas usadas para poner en practica este método son: Unidades de medida: Se utiliza principalmente en fabricas, cadenas de montaje y en general en cualquier trabajo que pueda ser medido por unidades o cantidades. sistemas informáticos: Esta técnica se Sentra en aquellas personas que trabajan habitualmente con un ordenador. Datos relacionados con el trabajo: Este método permite evaluar datos como nivel de absentismo.
