Fluxograma Irrigação Copasul

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Expedição

Montagem

Projetos

Comercial

Legenda:

Administrativo

Fluxograma Irrigação Copasul

Processo de assistência técnica

O equipamento está na garantia?

Não

Orçamento

Envio da equipe técnica

Contato com o cliente e pagamento

Sim

Chamado do Cliente

Análise do Problema

Resultado do Diagnóstico

Acionar garantia

Contato com o cliente e envio da equipe técnica

Reparos e resolução do problema

Fim do chamado

Processo de montagem

Montagem terceirizada

Montagem padrão

Início das instalações

Responsabilidade da Copasul/Técnicos terceiros

Entrega técnica total de Pivô padrão Valley

Submissão de todas informações técnicas de operação para pagamento da comissão

Entrega técnica parcial

Startup

Ligação das partes elétricas

Solda de tubulação PEAD (se aplicável)

Responsabilidade do cliente

Estrutura de sucção (travesseiros / pórticos) e/ou balsa (se aplicável)

Ancoragem formato H (casa de máquinas ) e T (base do pivô)

Guincho para 2 toneladas com Trator ou caminhão Munck

Aquisição do grupo gerador sem disponibilidade de rede elétrica

Construção/reforma rede elétrica para atender o projeto (se aplicável)

Construção/reforma de barramento de água (se aplicável)

Construção de reservatório artificial com ou sem geomembrana (se aplicável)

Construção da(s) base(s) do(s) pivô(s) e abertura das valetas para a(s) adutora(s)

Construção da(s) casa(s) de máquinas

Marcação georeferenciada da(s) base(s) do(s) pivô(s)

Marcação georeferenciada da(s) casa(s) de máquinas

Conferência do pedido entregue na fazenda

Livro de obras

Reunião de abertura de obra

Revisão do TAPE

Processo de venda

Possuinte de irrigação

Seguro

Cobertura para autotrafos e chaves de partida, sistemas de telemetria, painéis do pivô etc

Cobertura de furto parcial

Cobertura especial para cabos

Danos Elétricos

Cobertura básica: quaisquer acidentes decorrentes de causa externas

Vendas de peças

Peças para modificação/aperfeiçoamento de projeto

Aluguel de gerador

Peças para substituição após desgaste

Peças de estoque mínimo

Assistência Técnica

Cross Selling

Implantação de irrigação em propriedades diferentes

Segue o fluxo de venda "Primeiro Pivô"

Projeto que estava em stand by

Reunião de apresentação e fechamento

Conferência da Nota Fiscal

Atualização do orçamento (pivô, bombeamento, PVC etc)

Redimensionamento de projeto já implantado

Primeiro pivô

Prospecção ou Contato do cliente

Obtenção de informações burocráticas

Reunião para alinhar a necessidade

Aquisição de informações a campo

Estudo de viabilidade ambiental para implantação

Estudo de viabilidade hídrica

Balanço hídrico

Disponibilidade hídrica de captação

Montar layout das áreas irrigadas e dos sistemas

Obtenção de informações mais refinadas para projeto

Cotas do terreno

Profundidade do ponto de captação

Orçamento dos sistemas (pivô, bombeamento, adutora etc)

Processo de licenciamento ambiental do pivô e demais estruturas

Processo de outorga de uso da água

Redimensionamento e adequações do projeto

Alinhamento sobre a disposição geográfica dos sistemas

Apresentação do projeto e orçamento para cliente

Financiamento

Espera da concessão do recurso

Envio dos documentos necessários

Recurso próprio

Assinatura do pedido dos equipamentos

Distribuidora autorizada (D.A)

Geração de romaneio

Solicitação de compra

Disponibilidade de peças

Assinatura de contrato

Pagamento de 50% do valor

Carregamento

Faturamento (Nota Fiscal)

Conferência da Nota fiscal

Expedição do pedido

Etiquetagem caixaria/separação do itens

Organização do pedido/carga

Consulta de Crédito

Reunião de abertura de obras

Cronograma de entrega e instalação

Valmont

Elaboração do projeto executivo

Dimensionamento da(s) casa(s) de máquinas

Geração da listagem de bocais

Levantamento planialtimétrico

Verificação à campo pelo Supervisor de obras

Gerenciamento interno de vendas externas (GIVE) - Valmont

Romaneio

Divergências

Bonificação

Faturamento

Entrega dos equipamentos

Processo de montagem (explicado no fluxo seguinte)

Geração do pedido

Gerenciamento interno de vendas externas (GIVE) - Copasul

Portal do revendedor

Assinatura sobre termo de abertura de projeto executivo

Reunião de fechamento

Stand by

Estudo da viabilidade energética e financeira

Dimensionamento dos sistemas (pivô e bombeamento)

Visita na fazenda pelo vendedor externo da região

Setores

Setor de Venda de Peças

Logística para compra e entrega das peças

Contato com fornecedores

Relacionamento com os clientes

Estoque de peças para conserto e manutenção

Estabelecimento de indicadores de desempenho da área

Prospecção de clientes (possuintes de pivô)

Clientes concorrência

Clientes Valley

Elaboração de planos de ação de vendas

Definição e gerenciamento das métricas de vendas

Setor de Assistência Técnica

Manutenção corretiva

Erros operacionais mais complexos

Dispositivos gerais danificados

Danificações em tubulações, cabos elétricos etc

Tombamento de pivô

Manutenção preditiva

Manutenção preventiva

Garantia

Setor Administrativo

Organização de arquivos

Redação de documentos

Departamento pessoal (administração de funcionários)

Passivos trabalhistas

Registro de ponto

Atestados e afastamentos

Benefícios

Férias

eSocial

Admissões e demissões

Folha de pagamento

Controle do faturamento e despesas do setor

Controle de estoque e Expedição dos pivôs vendidos via D.A

Logística para entrega e organização dos equipamentos

Setor de Montagem

Startup e Entrega técnica de Pivô padrão Valley

Vistoria técnica da montagem do pivô

Montagem completa do pivô (parte aérea, adutora, motobomba e sucção)

Acompanhamento e conferência dos materiais entregues

Alocação das ventosas na adutora

Alocação da base do pivô e alinhamento da adutora

Definição e alocação da linha de sucção

Alocação da casa de máquinas (barragem, corpo hídrico e reservatório)

Organização e planejamento da frente de montagem

Setor de Projetos

Proposição continua de melhorias e software para processos internos

Gerenciamento da geração, controle de estoque e distribuição dos pivôs (D.A)

Listagem de bocais do pivô central/rebocável

Gerenciamento interno de vendas externas (GIVE)

Planejamento e desenho técnico da implantação dos pivôs (executivo)

Dimensionamento da casa de máquinas

Licenciamento ambiental

Viagem para protocolo do processo

RTC Barragem

RTC Irrigação

LIO Barragem

LIO Irrigação

Direito de uso da água

Direito de uso da água (Outorga)

Certidão de uso insignificante de barragem

Certidão de uso insignificante de captação superficial

Outorga de barragem

Outorga de captação superficial

Dimensionamento de barragens e reservatórios (piscinões)

Estudo de cargas elétricas para dimensionamento de gerador a diesel

Orçamento do pivô central/rebocável, bombeamento e adutora (PVC)

Dimensionamento e redimensionamento de bombeamentos (recalque)

Dimensionamento e redimensionamento de pivôs

Voo com drone

Estudo de viabilidade ambiental para implantação do sistema

Estudo de viabilidade hídrica, energética e financeira

Setor Comercial

Após a venda, acompanhamento de:

Implantação dos pivôs

Construção/reforma demais estruturas

Marcação centro do pivô

Levantamento topográfico

Entrega dos materiais

Realizar a cotação dos demais sistemas para implantar somado aos pivôs (se houver)

Apresentação do projeto e orçamento para o cliente

Desenvolvimento do layout e envio para setor de projetos dimensionar e orçar

Relacionamento com cliente

Levantamento de dados para projetos à campo

Batimetria

Medição de vazão

Profundidade do corpo hídrico

Ponto de captação

Prospecção e primeiro contato com o cliente