mapa conceptual Marketing

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Marketing Educativo

Satisfacción

Medidas indirectas son medidas objetivas de la realidad que se centran en aspectos complementarios. Para su recopilación se puede recurrir a documentos administrativos.

El marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias, debido a que unidades educativas necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad del servicio es cuestionado constantemente para ello se les ofrecerán diversas soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes.

Liderazgo

Evluación de los resulatas generales del centro.

Herramientas para evaluvar.

cuestionarios

EFQM La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (European Foundation for Quality Management, EFQM), por medio de su modelo de evaluación, trata de abarcar todos los aspectos que constituyen una organización.

El modelo de la EFQM se basa en nueve criterios de evaluación: * Liderazgo. * Personas. * Política y estrategia. * Colaboraciones y recursos. * Procesos. * Resultados en las personas. * Resultados en los clientes. * Resultados en la sociedad. * Resultados clave del centro educativo.

clientes directos

Clientes son todos los que se benefician de una forma directa de las actividades del centro educativo: fundamentalmente, el alumno y su familia, pero también las instituciones Educativas.