SALES / Fachvertrieb
COC Management Dashboard
ZIEL: Geplante Umsatzerwartungen und Wachstum realisieren.
Welche KPI existieren heute schon?
KPI hängen auch vom zukünftigen CRM System ab!
Licence Management
Bestandskundenverträge
Wann laufen, welche Verträge mit welchem Umsatz aus?
Wie lange würde das Geschäft mit wieviel € würde das Geschäft nachlaufen.
Teilziel: Account Managed
Accountplanung: Zu wieviel % wurde der Accountplan erfüllt?
Accountplanung: Gibt es für jeden Bestandskunden je Klasse einen Accountplan?
Kundenentwicklung
Mit welchen Produkten?
Mit welchem Portfolio?
Kundenbindung
Wieviele Kundeneskalationen gab es im Vertrieb?
Besuchshäufigkeit je Medium je Kunde mit welchem Thema
Leads
Convertionrate: Wieviele Leads werden zu einem Abschluss benötigt?
Conversationrate: Wieviele Termine werden bis zum Auftrag benötigt?
Wieviele Angebote muss ich für einen Auftrag generieren?
Wieviele Leads davon wollen ein Angebot?
Wieviele Termine habe ich aus Bestandskunden / Inbound / outbound genereriert
Forecast: Anzahl aller Leads in einem bestimmten Zeitraum
Neukundengewinnung
Anteil von Neukunden generell und aus Bestandsadressen / Inbound / Outbound
Anzahl qualifizierter Adressen sortiert nach Branchen (Marketing).
CRM
