作者：licet natalia gonzalez uribe 5 年以前
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Western Electric company desarrolla uno de los mas importantes experimentos, cuyo objetivo era establecer y definir la relación entre el bienestar psicológico de las personas y sus niveles de produccion. esta compuesto por 4 fases:
conclusiones del experimento
el nivel productivo del grupo empresarial depende de la integración social. Elton Mayo, la motivación económica no es el factor especificador de la productividad laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y morales son las que influyen de manera determinante en el desempeño laboral.
Cuarta fase
Se escogen un grupo de varios trabajadores en el cual ya estaba examinado y se ubica en un lugar especialmente * dentro del lugar hay un observador y fuera de este un entrevistador * se comprueba que algunos de los trabajadores hacen uso de ciertos engaños para evitar aumentar el grupo de producción. * se implementan ciertos castigos sociales a los que no acatan dichas normas *esta fase permite evidenciar las relaciones entre el colectivo informal de los empleados y el grupo formal dela empresa.
Tercera fase
Se realizan entrevistas que van dirigidas hacia los operarios con el fin de conocer las actitudes y sentimientos con relación a las tareas que realizan * a través de los resultados positivos de la empresa creo la división de investigaciones industriales en 1229. *Se establecen entrevistas no dirigidas apara permite la expresión libre por parte de los trabajadores en que se descubre que dentro de la empresa habían "supra-grupo"
Segunda fase
se pretendía observar el efecto de incluir los periodos de descanso, reduccion del horario de trabajo etc. *se seleccionan dos grupos de y se comparan los niveles de producción de cada uno ,como también se les asigna un supervisor común
conclusion
el ambiente de trabajo es amistoso y mas satisfactorio *no hay temor hacia el supervisor *los operarios trabajan con mas tranquilidad y si ansiedad *hubo un desarrollo social del grupo experimental * el grupo desarrollo objetivos comunes de aumentar el ritmo de producción
Primera fase
se desea observar el efecto producido por las condiciones de iluminación en los niveles de producción. * se eligen dos grupos de trabajo donde uno esta en el grupo de control en condiciones lumínicas normales y el otro opera condiciones de iluminación variables (grupo de observación) *se comprueba que el aspecto psicológico y la formación cultural influye en el desempeño mas que en las relaciones humanas.
se origino en diferentes hechos como:
Las conclusiones de experimento de Hawthorne:
bajo la coordinación de Elton Mayo se pusieron en jaque los postulados por la teoría clásica
Ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinamica de Kurt lewin
fueron fundamentales para el humanismo en la administración.
Desarrollo de las ciencias humanas
Las ciencias humanas mostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
La necesidad de humanizar y democratizar la administración
se revelo como un movimiento estadounidense reverso hacia la democratizacion de los conceptos administrativos , de la teoría clásica.
Mayor visibilidad de las organizaciones
Globalizacion de la economía e internacionalización de los negocios
Tasas de inflación elevadas
Sofisticacion de la tecnología
Competencia mas aguda
El crecimiento de las organizaciones
Las actividades que exigen personas con diversas competencias y especializadas , implicando problemas de coordinacion y problemas de actualización.
El crecimiento y la expansión de las organizaciones
Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios en campo del conocimiento y de la explosión demográfica.
las industrias empezaron a controlar las materias primas a través de sus departamentos de compras , adquirieron empresas proveedoras.
Wesringhouse y general electric sobrepasaban los 40 millones dde dolares en cada una
Wesringhouse y general electric dominaban el ramo de bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas , con vendedores
carnegie fundo el consorcio del acero
Jhon D. fundo standard oil
Inglaterra era la mayor potencia económica mundial
creadores del socialismo y materialismo histórico, publicaron en 1848 el manifestó comunista
es el fundador de la economía clásica y su idea principal es la competencia
desarrollo de nuevas formas de organización capitalista
transformaciones radicales en los transportes y en las comunicaciones
creciente de dominio industrial por la ciencia
Desarrollo de las maquinas automáticas y especialización del trabajador
Sustitución del vapor por la electricidad y por los derivados del petroleo
Sustitución del hierro por el acero como material industrial básico
4. Una espectacular aceleración de los transportes y las comunicaciones: La navegacion de vapor surgio con Robert Fulton en 1807, y logro que después las ruedas propulsoras se convirtieran en hélices. La locomotora fue mejorada por Stephenson.a primera vía férrea se construyó en Inglaterra, enseguida aparecieron otros medios de comunicación como el telégrafo eléctrico (Morse, 1835), surgió el sello postal en Inglaterra (1840) y el teléfono (Graham Bell, 1876).
3.Desarrollo del sistema fabril:El artesano y su pequeño taller desaparecieron para dar lugar al operario, a las pequeñas y grandes fábricas basadas en la división del trabajo.
2.Aplicación de la fuerza motriz a la industria: la fuerza elástica del vapor descubierta por Denis Papin en el siglo XVII,aplicación de las máquinas de vapor para las transformaciones en los talleres, en transportes, agricultura y comunicaciones.
1. Mecanización de la industria y de la agricultura: a finales de siglo XVIII surge la maquina de hilar, inventada por Hargreaves en 1767,del telar hidráulico y mecánico además de la maquina desmotadora de algodón, remplazaron el trabajo del hombre y la fuerza muscular, por trabajo animal e incluso de la rueda hidráulica.
Se considera como el padre del pensamiento estratégico,a comienzos del siglo XIX, definió la guerra como una continuación de la política por otros medios. consideraba que la que la diciplina era un requisito básico para una buena organización ya que requiere una planeacion cuidadosa
plantean un teoría del origen económico del estado, el poder político y del estado es el fruto de la dominación económica del hombre por el hombre.
crea la teoría del contrato social. es un convenio entre los integrantes de la sociedad , en el que reconocen un conjunto de reglas , un régimen político o un gobernante
presentan una teoría del origen económico del estado, adicional presentan el estado como eje coercitivo teniendo en cuenta la clases social, siento esta la explotación del trabajador
autor de la teoría del contrato social, en donde se tiene el gobierno y el pueblo en donde se realiza un convenio dr orden social
presenta una visión pesimista, pues menciona que la humanidad vive en pelea o guerra constante debido a su instinto de supervivencia y orden social impartido con el pacto social
Tuvo un gran aporte con el método cartesiano, pues la administración científica, la teoría clásica y la neoclásica se basaron en él y los 4 principios:
prinicpio de la enumeración o de la verificación
principio de la sintesis o de la composición
principio de análisis o descomposición
principio de la duda sistemática o de la evidencia
fue fundador de la lógica moderna y se preocupaba por separar lo experimental de lo experimental de lo accidental o accesorio
habló sobre la organización del estado y las formas de administrarla como - Monarquía - aristocracia - democracia
analizó los problemas políticos y sociales que hacen referencia al desarrollo sociocultural del pueblo griego, hablo sobre la forma democrática del gobierno y de la administración de los negocios públicos
desataca la administración como u"una habilidad personal" la cual divide el conocimiento técnico y la experiencia
se preocupan por señalar las fallas, distorsiones y omisiones del enfoque que la teoría clásica trabajo y sirvió como modelo para todas las organizaciones.
tiene en cuenta la organizacion como si fuera un sistema cerrado compuesto por pocas variables que se puedan utilizar como principios generales y universales de la administracion
Enfoque incompleto de la organización.
se ajusta a los aspectos formales, no se considera el comportamiento humano dentro de la organización porque no tenia los elementos fundamentales de la administración.
Teoría de la máquina”
el método mecánico llevo a los clásicos equivocadamente a la búsqueda de una ciencia de la administración, ademas Teoría clásica- teoría de la maquina, ciertas causas - ciertos efectos .
Ultrarracionalismo en la concepción de la administración
falta de precisión en el análisis de la administración, la organización es un medio para alcanzar la máxima eficiencia en los aspectos técnico y económicos
Ausencia de trabajos experimentales
su metodo es empírico y concreto, se basan en la experiencia directa sus principios de administración carecen de presentación metódica
Gulick
propone 7 elementos de administración
1 planeacion (planning)
2. organización (organizing)
integración, definición coordinación de las subdivisiones de trabajo en pos del objetivo
3. Asesoría (staffing)
4. Direccion (directing)
toma de decisiones y traducirlas en ordenes especificas y generales para asumir el liderazgo de la empresa
5. Coordinación (coordinating)
se establecen relaciones entre las diferentes partes del trabajo
6. Informacion (reporting)
propone la existencia de registros , documentos etc.
7. presupuestacion (budgeting)
funcionamiento de la elaboración, ejecución y fiscalización presupuestales etc.
prepara y entrena al personal para mantener las condiciones adecuadas de trabajo
actividad de trazar las lineas generales de lo que se debe hacer y de lo que se debe fijar en los métodos de hacerlo para alcanzar los objetivos de la empresa
Urwick
Propuso cuatro principios de administración
A. Principio de especialización:
cada persona realiza solo una función, determinando la división especializada del trabajo
B. Principio de la autoridad
debe existir una linea de autoridad, conocida y reconocida por todos desde la lo alto de la organización hasta cada persona de la base.
C. Principio de amplitud administrativa
determina que cada superior solo debe tener cierto numero de subordinados .
D. Principio de definicion
las relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos
Fayol
Definió principio para apartarse de cualquier idea de rigidez , ya que dice que nada es rígido o absoluto en materia administrativa , hay 14 principios generales:
14. Espíritu de equipo
la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización
13. iniciativa
Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente el éxito
12. Estabilidad del personal
cuanto mas tiempo permanezca una persona en un cargo, es mejor para la empresa.
11. equidad
amabilidad, y equidad para conseguir la lealtad del personal
10. orden
orden materia y humano
9. Cadena escalar
Linea de autoridad que va desde el escalón mas alto al mas bajo.
8. centralizacion
Manifestación de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización
7. remuneración del personal
debe haber satisfacción justa y garantizada para los trabajadores de la organización
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales
los intereses generales deben estar encima de los intereses particulares.
5. unidad de dirección
Asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan una misma meta.
4. unidad de mando
Autoridad unica
3. Disciplina
Obediencia y respeto de reglas establecidas
2. Autoridad y responsabilidad
Autoridad es el derecho de dar ordenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es un resultado natural de la autoridad. ambas deben ser balanceadas.
1. división del trabajo
Particularidad de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia
Fayol define el acto administrativo en 5 funciones:
Control
comprueba que todas las etapas funcionen de conformidad con el plazo trazado, instrucciones y principios dados. Su meta es identificar las debilidades y los errores para rectificarlos y evitar que estos se repitan
Coordinación
une y a armoniza las actividades de la empresa facilitando el trabajo y los resultados, sincronizando recursos y actividades en proporciones convenientes.
Dirección
Guia y orienta al personal de la organización, cuyo objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de los empleados, en favor de los intereses generales del negocio
organizacion
Suministra los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa, puede dividirse en material y social.
Planeacion
Evaluación del futuro y delineacion de recursos en función de aquel
conclusión
los fundamentos de la administración científica fueron: 1.Mando y control. 2. Una sola manera correcta 3. Mano de obra y recursos humanos 4. Seguridad, no seguridad
La administración como pionera
1. primer esfuerzo para analizar y estandarizar los procesos productivos para aumentar la productividad y eficiencia. 2. logro gran éxito en la racionalización en las empresas. 3.complemento la tecnología de la época desarrollando técnicas con mejores equipos, aumentando la productividad.
Enfoque prescriptivo y normativo
Prescribe principios normativos que se le adjuntan para que un administrador tenga éxito, mostrando como debe funcionar la organización en vez de explicar su funcionamiento
Enfoque de sistema cerrado
se considera solo que ocurre en una organización, sin tomar en cuenta el el entorno donde esta la organización.
limitación del campo de aplicación
se limito aspectos de producción en la fabrica, esa eficiencia aumento significativamente los ingresos de las industrias y la capacitación muy alta de los obreros.
enfoque incompleto de la organizacion
omite la organización informal y los aspectos humanos de la organización, ignorando la vida social interna de los miembros.
Falta de comprobación científica
La critica hacia la administración científica fue por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin comprobar sus posiciones, se basa en el tiempo y los movimientos en la acción obrera, relacionarse mas con el COMO y no por el PORQUE.
visión microscópica del hombre
la administración científica ve al hombre negativamente, Taylor considera que el hombre trabaja como un apéndice de la maquina industrial.
Superespecializacion del obrero
se fomenta la especialización del obrero por medio de la división y la subdivisiontoda la operación en sus componentes constitutivos, se asegura la eficiencia.
Mecanismos
factores sobre el funcionamiento del obrero, pero este método es una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso del trabajo ya que no se le presta mucha atención al elemento humano y se percibe la organización como una maquina
Permite la especialización del operario y la reagrupacion de los movimientos, operaciones, tareas, cargos etc, la ORT se fundamenta en 9 aspectos:
supervision funcional
Es la existencia de diversos supervisores especializados en determinar las correcciones sobre la ejecución de tareas.
Estandarizacion de métodos y maquinarias
Se estandariza los procesos para disminuir la variabilidad del resultado final
condiciones ambientales del trabajo
el trabajador es mas eficiente a medida que tenga mejores condiciones laborales para desarrollar su trabajo ( mejores herramientas, mejor ambientes físicos etc.)
Concepto de homo economicus
El hombre esta motivado únicamente por la recompensas salariales económicas y materiales, por efecto a trabajar por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.
Incentivos salariales y premios de producción
La administración científica formula que los incentivos salariales y premios por producción son una forma de lograr la colaboración del operario.
Diseño de cargos y tareas
Facilita el reclutamiento y disminuye los costos por la contratación de la mano de obra mas barata.
División del trabajo y especializacion del operario
La mejor manera para elevar la productividad era dividiendo y especializando el trabajo. como también en esta época nació el concepto de Lineas de montaje.
estudio de la fatiga humana
la fatiga humana tenia como resultado la disminución de la productividad y la calidad del trabajo, como objetivo de la administración científica era eliminara los movimientos que producen fatiga.
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos
Creia que al estudiar los tiempos y movimientos de los trabajadores se podía eliminara los movimientos inútiles y simplifico, racionalizo con otros movimientos inútiles.
Ford (1863-1947)
Es uno de los mas conocidos como pioneros de la administración científica, iniciando como pionero.
Adopto tres principios básicos para establecer esquema acelerado de producción distinguido por el trabajo rítmico, coordinado y económico:
Principio de productividad
Aumenta la capacidad de productividad del hombre en el mismo periodo, por medio de la especialización y la linea de montaje.
Principio de economía
Disminuye al mínimo el volumen de existencias de la materia prima en transformación, haciendo que le pagaran el automóvil antes de que se venciera el plazo de pago de salarios y de materia prima adquirida.
Principios de intensificación
Reducir el tiempo de producción utilizando los equipos y la materia prima , llevando el producto al mercado con rapidez.
Emerson (1853-1931)
popularizo la administración científica y llevo a cabo primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados, los cuales son:
1. trazar un plan bien definido 2. implantar el predominio del sentido común 3. ofrecer orientación y supervision competentes 4. mantener la disciplina 5. se impone justicia social en el trabajo 6. se llevan registros precisos, inmediatos y adecuados 7. asegurar la remuneración proporcional al trabajo 8. establecer normas 9. determinar normas 10. fijar normas para las operaciones 11. dar instrucciones exactas 12. Determinar incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la eficiencia.
