■TIPO DE CLIENTES
3.CLIENTES DE ALTO PROMEDIO, Y BAJO VOLUMEN DE COMPRAS.
Hacen compras habitualmente, están satisfechos con el producto o servicio adquirido.
■CLIENTES CON ALTO VOLUMEN DE COMPRAS
2.CLIENTES DE COMPRA FRECUENTE, PROMEDIO OCASIONAL.
Realizan compras en repetidas ocaciones.
Hacen su compra con cierta regularidad, porque estan satisfechos con la empresa
CLASIFICACIÓN ESPECIFICA
Aquellos clientes que hicieron su ultima compra hace bastante tiempo atrás, podemos decir que ahora pueden ser competencia.
3.CLIENTES DE ALTO, PROMEDIO Y BAJO VOLUMEN DE COMPRAS.
■ CLIENTES CON BAJO VOLUMEN DE COMPRAS
El volumen de compras esta por debajo del promedio, pertenecen a los de compra ocasional.
■ CLIENTES CON PROMEDIO VOLUMEN DE COMPRAS.
Hacen compras habitualmente, estan satisfechos con el producto y el servicio.
■CLIENTES CON ALTO VOLUMEN DE COMPRAS.
Personas que hacen sus compras en mayor cantidad, su participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50% y 80%.
2.CLIENTES DE COMPRA FRECUENTE, PROMEDIO Y OCASIONAL
■COMPRA OCASIONAL
Son aquellos que hacen su compra de vez en cuando o única vez.
■COMPRA HABITUAL
Hacen su compra con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa.
■COMPRA FRECUENTE
REALIZAN COMPRAS REPETIDAS.
■CLIENTES INACTIVOS
Aquellos clientes que hicieron su ultima compra hace bastante tiempo atrás, podemos decir que ahora son competencia.
■CLIENTES ACTIVOS
Clientes que se mantienen haciendo su compra constantemente.
5.CLIENTES INFLUYENTES
■ Clientes de Influencia a Nivel Familiar
Tienen un grado de influencia en su entorno de familiares y amigos.
■ Clientes de Regular Influencia.
Son ejercidos por grupos mas reducidos.
■ Clientes Altamente Influyentes
Produce una percepción en un grupo grande de personas hacia un producto o servicio.
4.CLIENTES COMPLACIDOS,SATISFECHOS E INSATISFECHOS.
■ CLIENTES INSATISFECHOS
Se da cuenta que el producto o el servicio no era lo que esperaba, ni alcanzan la mitad de sus expectativas.
■ Clientes Satisfechos
se sienten complacidos con el servicio o producto adquirido y se van felices por la compra.
■Clientes Complacidos
Se sienten conformados cuando la empresa cumple con las expectativas del cliente a la hora de adquirir el servicio o producto.
CLASIFICACIÓN GENERAL
1.
■POTENCIALES: no hacen la compra a la empresa pero son visualizados como posibles clientes del futuro.
■ACTUALES:son los clientes que le hacen compra a la empresa de forma periódica de igual forma son los que generan el volumen de venta.
