Topic flotante
WILLIAM EDWARDS DEMING
APORTACIONS DE DEMING
OBSTACLES DE DEMING
Descuidar la transformació i planificació de llarga durada
Idea de que els problemes es resolen amb l'automatització
L'actitud de; "els nostres problemes són diferents",
comporta a ignorar els principis bàsics.
La qualitat no es pot inspeccionar
La qualitat ha de ser feina de tots, no només del departament de qualitat.
7 ENFERMETATS MORTALS
Falta de constància al propòsit
Énfasi sobre les guanyances a curta durada.
Evaluacions anuals de performance.
Movilitat dels llocs de treball executius; canvis de feina
Usar xifres tangibles solsament pels executius.
Excesius costos per salut
Excesius costos per responsabilitat civil
ALGUNES ANTOTACIONS DE DEMING
Crea una constància del propòsit
per a la millora del producte i del servei.
Adoptar la nova filosofía.
Deixa de dependre de l'inspecció per
a obtenir qualitat.
Minimitzar el cost total treballant amb un sol proveïdor.
Millora constant i per sempre de cada procès.
Eliminar la por.
Derribar barreres entre les àrees del personal.
PRINCIPIS BÀSICS
Les necessitats del clients són variables --> es redefineixen
constantment els requeriments
L'inspecció no millora ni garanteix
la qualitat. Aquesta, admet una
quantitat de defectes.
La qualitat és un grau d'uniformitat,
i fiabilitat predecible, de baix cost i
adaptat al mercat
El control estadístic no significa l'ausencia
de productes o serveis defectuosos--> permet
preveure els límits de les variacions
Variacions IMPUTABLES
Variacions FORTUÏTES
Qualitat no vol dir luxe
La productivitat augmenta
mentre la viabilitat disminueix
BIOGRAFÍA
Proclamat con el fundador de la
3ra onada de la Revolució Industrial.
Considerat com el màxim expert en gestió de qualitat.
JUSE: usa els fons del JAPÓ per instituïr el Premi Deming,
sent avui en dia galardonejat com honorífic a la qualitat més
important del Japó.
El JAPÓ usa els seus plantejaments
convertint-los en l'eix de la seva
estratègia de desenvolupament nacional.
1950: Viatja al JAPÓ per dictar conferències
sobre control estadístic de qualitat dirigides a
alts executius d'empresa.
sobre el control
Va començar treballant sobre el control
estadístoc de la qualitat fins a l'entrada de EEUU
a la segona guerra mundial
1921: Llicenciat en física
1929: Doctorat en física matemàtica
