La prueba del cuestionario es probar en un colectivo reducido la eficacia del mismo y que sus resultados se adecuen a lo esperado para el diagnostico
Curso de la entrevista Se debe planear generando un ambiente adecuado de confianza y calidez, dándole importancia a los factores de motivación, interés, respeto, empatía, naturalidad, comprobación de lo escuchado. EL tiempo es un factor que implica exclusividad y debe ser valorado, administrado con habilidad. Al finalizar se puede volver sobre aquellos puntos que no quedaron claros
Condiciones de la entrevista 1)Es preferible que sea en el ambiente natural de trabajo del entrevistado 2)El entrevistador debe estar dispuesto a escuchar sin que el entrevistado se sienta juzgado 3)El entrevistador debe estra convencido de la importancia del tema a tratar 4) El entrevistador no debe evaluar al entrevistado debe tomarlo como un aporte importante 5)Los objetivos deben ser claros para el entrevistado 6)El entrevistado debe entender la importancia de su opinión y así lograr su interés para contestar las preguntas 7)EL lenguaje debe ser acorde al nivel educativo del entrevistado
METODOS DE RECOLECCION DE DATOS
Son los métodos para recoger la información necesaria para la ejecución del diagnostico de la organización
El cuestionario Es un conjunto de preguntas impresas que se administran a un colectivo de personas, que se debe elaborar cuando el proceso diagnostico se encuentra avanzado y es posible evidenciar las necesidades y objetivos del diagnostico en un lenguaje aproximado al de la organización, El cuestionario debe ser estructurado sin ambigüedades y claro. La pregunta abierta permite obtener el criterio preciso del encuestado mientras que las cerradas permiten un análisis mas fácil
La entrevista Consiste en conversar individualmente con los miembros de la organización permitiendo obtener datos de gran importancia para el proceso diagnóstico, aun cuando esta se vea afectada por la predisposición de las partes y sus propias expectativas y conceptos, haciendo que esta pueda llegar a ser parcial
La observación si bien no es una técnica de recolección de datos permite generar conocimiento, permite ver el panorama mas no aquello que esta mas allá de la vista, de lo evident
DEMANDA INICIAL
El diagnostico organizacional inicial permite tener una visión actual de la organización, este será un punto de partida para cualquier proceso de cambio. La estructura variara es por esto por lo que es conveniente que la organización este dispuesta a realizar las modificaciones que se desprendan del diagnóstico.
El proyecto debe tener todos los antecedentes necesarios para poderse tomar la decisión, debe ser evaluado por la alta gerencia y debe contener por escrito todos los ítems relevantes y propios del proceso de diagnostico
Objetivos Es importante definir el alcance del diagnóstico donde se generen expectativas acordes a los resultados que espera obtener, se debe ser claro para redefinir el problema a evaluar
Metodología Se debe explicar la metodología detenidamente para evitar malentendidos y dificultades al momento de la ejecución, los procedimientos de recolección de datos, así como las técnicas y sus alcances
Cronograma y plazos Los tiempos se deben medir en semanas y meses dejando un margen de tiempo flexible por posibles cambios
Costos y formas de pago Lo mas recomendado es cobrar por horas y estipular adicionalmente cualquier gasto de alojamiento, desplazamiento, alimentación etc
Equipo consultor Se debe informar el responsable, así como las especialidades de los miembros del equipo y sus antecedentes
El contrato no debe tener un elevado nivel de detalle teniendo en cuenta los objetivos globales, pero siendo enfáticos en la necesidad de ser flexibles en el cronograma dados los diferentes factores inherentes al consultor que no permiten seguir estrictamente una programación
Es importante que el contacto sea con una persona con poder decisorio en la organización y que después de firmado el contrato se cuente con una contraparte dentro de la organización
