La gestión de la responsabilidad social corporativa (RSC) implica un enfoque integral que abarca aspectos sociales, medioambientales y económicos. Es fundamental establecer una metodología clara para identificar y gestionar las expectativas de los grupos de interés, que pueden incluir sindicatos, activistas, competidores, gobiernos y medios de comunicación.
Son herramientas de un nivel superior que incluye en la gestión de los grupos de interés para integrar los stakeholders en los procesos de decisión de la compañía
Son herramientas con mayor nivel de complejidad que permiten la posibilidad de intercambio informativo con los grupos de interés.
Normalmente dirigidas a grupos de interés menos relevantes o con menor capacidad de compromiso.
HERRAMIENTAS INTEGRADORAS
INCLUSIÓN, COOPERACIÓN, PARTICIPACIÓN Y RESPONSABILIDAD
ETAPAS
5. RESULTADO
4. COMPORTAMIENTO
3. INTENCIONES
2. CONOCIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN
1. OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD
SE CLASIFICAN
SEGÚN SU UBICACIÓN
SEGÚN SU VOLUNTARIEDAD
SEGÚN SU IMPORTANCIA
SEGÚN LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑIA
GRUPOS DE INTERÉS
EL GOBIERNO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
LOS SINDICATOS
ACTIVISTAS Y CRÍTICOS
COMPETIDORES
RESOLVER CONFLICTOS
RELACIONAMIENTO Y SATISFACCIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
IMPORTANCIA DEL INDIVIDUO DENTRO DE LA SOCIEDAD
LA OPORTUNIDAD DE CONTRIBUIR Y LOGRAR AVANCES
EL DESARROLLO DE SU ENTORNO Y POSEEER INTERÉS INDIVIDUAL Y SOCIAL
SEÑALA REVISIÓN ENTRE ENTORNOS
ECONÓMICO
SOCIAL
POLITICO
IMPACTAR A LA SOCIEDAD
CREACIÓN DE CONFIANZA
LOGRO DE OBJETIVOS
PROCESO DE LA GESTIÓN DE LA RSC
POLITICAS, ESTRATEGIAS Y PROCEDIMIENTOS
HERRAMIENTAS BIDIRECCIONALES
HERRAMIENTAS UNIDIRECCIONALES
ESTABLECER UNA METODOLOGÍA
GESTION DE LA COMUNICACIÓN
DETECTAR E IDENTIFICAR EXPECTATIVAS
GENERAR VALOR COMPARTIDO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
EN MATERIA SOCIAL, MEDIOAMBIENTAL Y ECONÓMICA
RESPONSABILIZARSE DE LOS IMPACOS QUE SE DERIVAN DE SUS ACCIONES (RESPONSABILIDAD PÚBLICA)