af Marlon Sierra 10 år siden
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La Comunicación
La comunicación humana puede agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal
Comunicación no verbal *Contacto visual *Gestos faciales (expresión de la cara) *Movimientos de brazos y manos *Postura y distancia corporal
Comunicación verbal *Palabras (lo que decimos) *Tono de nuestra voz
•Mostrar empatía •PARAFRASEAR •Emitir palabras de refuerzo •RESUMIR
EJEMPLOS - "Si no te he entendido mal..." - "O sea, que lo que me estás diciendo es..." - "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaración serían: - "¿Es correcto?" - "¿Estoy en lo cierto?"
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal
Disposicion psicologica
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye
Existen
Grandes diferencias; El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye
Evitar malos entendidos o distorsión de la información