Investigación de las Necesidades de Capacitación
Decida cuál es el siguiente paso
Fijar un plazo de tiempo
Hay que fijar una fecha para la finalización de cada tarea. Para que tengan un objetivo claro y puedan dirigir sus actividades hacia la consecución de resultados
Distribuir responsabilidades
Cada actividad debería quedar asignada a una persona concreta
Determinar las acciones que son necesarias
Si las sugerencias no están redactadas como acciones concretas, vuelva a redactarlas para que sí sean acción
Ponga en común los resultados
También los ejemplos y las metáforas pueden facilitar la comprensión. Asegúrese de tener a mano por si hacen falta los datos iniciales con los que elaboró el material, alguien podría querer verlos
Tenga en cuenta que puede utilizar gráficos o tablas que le ayuden a transmitir la información
Aportar cifras y datos que respalden sus sugerencias
Animar a proponer soluciones para la necesidad y tenga preparada sugerencias para ponerlas en común
Presentar la información de tal manera que sirva para avanzar
Clasifique la información
Puede que convenga ocuparse primero de los asuntos organizativos y después de los asuntos del equipo o las necesidades individuales
Después hacer una lista de las negativas
Empezar a establecer prioridades. Quizás lo mejor sea empezar por la categoría de la que se tiene más información positiva
Clasificarla en categorías para poder manejarla y para poder definir los temas y asuntos de los que hay que ocuparse
Buscar datos en todas aquellas fuentes que se cree que pueden ser útiles
Las habilidades, conocimientos y actitudes que deberán tener en el futuro
Lo que hay que hacer y cómo hacerlo
Las habilidades, conocimientos y actitudes que tienen en el presente los participantes
Los obstáculos a superar
Las necesidades y percepciones de otras personas
consiste en
Cuantificar los recursos financieros y físicos
Establecer prioridades
Determinar la cantidad y la calidad de las mismas
Proponer herramientas efectivas para la detección de necesidades de las personas y de la organización
Precisar qué conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y competencias, deben ser incorporadas y desarrolladas
Un proyecto de capacitación comienza con la formulación de la demanda. El análisis de esta formulación es fundamental porque permite proveerse de los medios necesarios para garantizar la eficacia.
Una necesidad de capacitación es la diferencia, la brecha, (gap) entre lo que se sabe y se hace, y lo que se debería saber y lo que se debería hacer
Existe una necesidad de capacitación cuando una función o tarea requerida por la Organización no se desempeña, o no se podría desempeñar, con la calidad necesaria, por carecer, quienes deben hacerlo de los conocimientos, habilidades o actitudes (competencias) requeridas para cumplir con los objetivos propuestos por la Organización
¿Cómo debería preguntar?
Lo mejor es utilizar varios métodos
Organizar focus groups con los clientes
Realizar encuestas y cuestionarios a los empleados
Realizar entrevistas a los directivos
¿Qué se debería preguntar?
Se requiere que se explique cuál es la meta del análisis de necesidades y que se pongan en común la descripción de la situación en la que se desea estar en el futuro
¿Con qué otras personas piensas que deberíamos hablar?
¿Qué te preocupa respecto a la mejora de la situación?
¿De qué forma en concreto ayudaría esa formación?
¿Qué tipo de formación, si es que hace falta alguna, crees que es necesario?
¿Qué crees que hace falta hacer?
¿Cómo ves la situación?
¿A quién se debería preguntar?
A las personas que más sepan de la situación
A las que puedan aportar información objetiva
A aquellas personas que tengan un punto de vista diferente
A las que sean esenciales para que el proyecto tenga éxito
A las que quieran participar
Indicadores de Medición
Disminución de errores de devolución
Reducción de la duración
Aumento de la motivación
Aumento de ventas
Es fundamental hacer hincapié en la importancia de utilizar medidas y datos cuantificables para poder determinar el logro de los objetivos y relacionarlos con indicadores de medición
Análisis de Necesidades
Se requiere
Decidir cuál es el siguiente paso
Poner en común los resultados
Clasificar la información
Reunir información
Crear la visión de futuro esperado
Supone definir y comprender
¿Beneficiaría a los clientes en los aspectos más importantes para ellos?
¿La solución que propone beneficiaría a la organización en su conjunto?
La visión del futuro debe tener en cuenta también las necesidades de los demás
¿Tenemos una visión completa?
Evaluar la situación actual
