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af Jenny Callejas 11 år siden

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL: UN POTENCIAL ACTIVO ESTRATÉGICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN

La cultura organizacional se presenta como un activo estratégico crucial desde el punto de vista administrativo. Su fortaleza se refleja en el grado de presión que ejerce sobre los miembros de la organización, influyendo en sus comportamientos y decisiones.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL: UN POTENCIAL ACTIVO ESTRATÉGICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN

Son producciones que provienen de la propia formación y el pasado cultural o de las pautas creadas

Los objetivos, políticas, normas, procedimientos y valores declarados, son un ejemplo de iniciativas prescriptivas y normativas para socializar a los integrantes y movilizar sus conductas.

Con esto el management crea técnicas destinadas a “cultivar” creencias, supuestos y valores

que puedan movilizar conductas alineadas con las estrategias organizacionales.

La relación de poder, posibilita a los líderes para crear normas de conducta

Recompensas y sanciones

Declarar valores que deben respetarse

Relaciones funcionales y jerárquicas

Métodos de trabajo

Riesgos

razones para cambiar una cultura organizacional

1. Razones estratégicas que piensan en el cambio cultural 2. Razones optimizadoras de los sistemas organizativos (Nuevas tecnologías) 3. Razones normativo-legales 4. Razones ético-sociales

* La fortaleza convierte a la cultura en una fuerza conservadora resistente al cambio • La cultura se vuelve poco permeable y no percibe los cambios • Una cultura fuerte pero disfuncional puede llevar al fracaso. • Puede derivar en un “fundamentalismo ideológico” que potencie los conflictos • Las respuestas de los miembros están orientadas al pasado y a las tradiciones

LA CULTURA ORGANIZACIONAL: UN POTENCIAL ACTIVO ESTRATÉGICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN

Pensando en la cultura organizacional

Modelo de De Bono (1988) de los “seis sombreros para pensar”, procesos del pensamiento
Representa con cada color una forma distinta de pensar. Su propósito es optimizar el uso de la inteligencia a través del uso secuencial y único, canalizando el pensamiento de los integrantes de un grupo en la misma dirección.

Perspectiva del

Otros sombreros

Otros autores

León (1994)

Decisiones humanas siempre estarán afectadas por la racionalidad limitada

afectadas por

Adaptación al entorno

Actuaciones

Capacidades mentales

Flippo y Munsinger (1982)

Toma de decisiones con relación a la cultura organizacional

puede ser por

El Enfoque intuitivo

El Enfoque investigador

Burrell y Morgan (1979)

Puede responder a distintas perspectivas metodológicas de abordaje según las dimensiones objetiva/subjetiva y reguladora/revolucionaria

Cummings y Huse (1989)

“desarrollo organizacional”

Psi- cología social y otras ciencias de la conducta orientadas a la potenciación del compor- tamiento

Racional técnico-económico de la administración tradicional neoclásica y de otros enfoques sociotécnicos basados en la eficacia y eficiencia.

sombrero azul

Control abarcativo de todos los demás pensamientos.

Contempla tanto las oportunidades para utilizar la cultura como activo como las restricciones y limitaciones.

Cummings y Worley (2007)

“La modalidad más común de la transformación organizacional” y “una cultura bien diseñada y administrada, si está ligada de manera estrecha a una estrategia corporativa.

Etkin (2000)

Reconoce el rol activo en cuanto a la orientación de los comportamientos, destacando que no existe solo “una” cultura homogénea para toda la organización

(Hellriegel y Slocum, (1998)

“Una firme cultura organizacional no surge por sí sola” “La dirección debe cultivarla, los empleados deben aprenderla y adaptarla y se debe transmitir a los empleados nuevos”

sombrero negro

Lógicos negativos y miran el lado oscuro del cambio cultural y destacan las dificultades desde una perspectiva racional.

Cuestionan la realidad del pensamiento positivo en cuanto a la propuesta de pasos para su creación o transformación.

Critica la excesiva simplificación de las categorías de las culturas organizacionales como buenas vs. malas

Beatty (1998)

“Un empleador no tiene que meterse con la personalidad del sujeto...El empleado no debe “lealtad”, no debe “amor” ni “actitudes”; el debe desempeño y nada más”

Peter Drucker (1992)

El cambio cultural es difícil y que la cultura organizacional permanece a pesar de los mejores esfuerzos de los ejecutivos

Reconoció que es más difícil dirigir y administrar nuevas formas de trabajo, porque comprenden varias dimensiones en las que entran factores fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos y de poder.

sombrero rojo

No alcanzan a confundir el pensamiento racional sino que lo enfatizan con su trasfondo emocional.

Collins y Porras (1995)

La excelencia a lo largo del tiempo no depende de carismáticos líderes sino de la organización de una ideología fundada en valores esenciales.

Demostraron que estas empresas capacitan a las personas, adoctrinan, crean y refuerzan una ideología que otorga la sensación de pertenecer a “algo especial”.

“En una compañía visionaria la única vaca sagrada es una ideología central. Todo lo demás se puede cambiar o eliminar”.

sombrero amarillo

Pensamiento es positivo, constructivo y optimista

Evalúa posibilidad de cambio de la cultura organizacional de manera positiva y procura aumentar su valor y potenciales beneficios para el desempeño.

Abarca los aspectos lógicos y prácticos, y busca la generación de propuestas concretas y fundadas.

Johnson y Scholes (2001)

“perspectiva cultural” estrategia como el resultado de presunciones y supuestos considerados.

Schein(1988)

Examina el proceso de implantación de las pautas culturales y propone mecanismos y reforzamiento

García y Dolan (1997)

Promociona e instala valores esenciales compartidos

Destacan la importancia de la conducta ejemplificadora de los directivos

Kotter y Heskett (1992)

Concluyó en la conveniencia estratégica de una cultura fuerte y de su adaptabilidad a los cambios contextuales

sombrero verde

Utilizan la creatividad para encontrar nuevas perspectivas e ideas

Peters y Waterman (1982)

Definieron los atributos del éxito y la excelencia a partir de medidas de rendimiento financiero y de la creación de riqueza a largo plazo

Concluyendo

* Las empresas con excelencia tenían tradiciones sólidas como las organizaciones japonesas. * Calidad y servicio eran rasgos distintivos. • La excelencia descansaban en una cultura limitada a pocos valores. • Todas las empresas excelentes, tenían incorporado los valores y las prácticas de sus grandes líderes. • El verdadero papel de los jefes ejecutivos es la administración de los valores. • Los valores pueden y deben formarse y administrarse.

Ouchi (1982)

Describe la cultura organizacional de las empresas japonesas y sugiere transferir algunas de sus características esenciales a las empresas norteamericanas.

Sombrero blanco

pensamiento neutral y objetivo

Muestra hechos relevados empíricamente en las organizaciones

Krieger (2001)

“auditoría de la cultura"

Rodríguez (1999)

Elaboración de metodologías de investigación organizacional cultural

Gordon (1991)

Muestra la fuerte influencia de las características de una industria

Geert Hofstede (1983)

Considerando cuatro dimensiones principales

* Percepción de la desigualdad del poder (power distance) • Rechazo a la incertidumbre • Individualismo vs. colectivismo • Culturas masculinas vs. culturas femeninas

Incorporando una quinta dimensión: “Visión de largo plazo”

Funcionalidad y fortaleza de la cultura organizacional

Fortaleza
Se manifiesta en el “grado de presión” que ejerce sobre los integrantes de la organización y la influencia sobre sus comportamientos

Beneficios

* Valores centrales. • Un fuerte vínculo que sirve de guía para los comportamientos y el desempeño de funciones • Mayor consistencia de las decisiones • Menor necesidad de sistemas formales y controles • Mayor identidad cultural y mejor implementación de la estrategia.

Funcionalidad
Funcional una cultura organizacional que contribuya a la “integración interna” mediante la “adaptación externa” a los cambios contextuales.

Logrando

* Otorgar a integrantes un claro sentido de identidad • Especificar qué es importante y cómo hacer las cosas * Actuar como mecanismo de control subconsciente • Sustituir normas y reglamentos escritos • Reforzar el compromiso y la identificación • Crear una imagen institucional distintiva • Instalar supuestos, creencias y valores

La cultura debe ser flexible y estimular la motivación, el compromiso y la creatividad hacia los cambios necesarios

Niveles de la cultura organizacional

visión de Schein (1988)
La cultura organizacional se encuentra en el nivel “más profundo” de las presunciones básicas compartidas

La verdadera esencia de la compañía

El nivel superior es el más visible

donde estan las producciones culturales como

instalaciones, tecnología, indumentaria y sistemas formales

Reflejando los valores del grupo social

Origen de las pautas culturales

Creencias
SUPUESTOS CONVICCIONES VALORES COMPARTIDOS

Son pautas originadas internamente

Sistemas
ESTRATEGIAS POLITICAS NORMAS VALORES DECLARADOS

Indican la racionalidad deliberada de sus directivos.

Referencias
NACIONAL REGIONAL PROFESIONAL SECTORIAL

Cultura org. como activo

Estudian el modelo japonés
Autores como

Barney (1986)

Si la cultura organizacional agrega valor y tiene diferentes características, donde no es fácilmente imitable

Puede convertirse en ventaja competitiva y en un “activo estratégico” que sustente el éxito

Smircich (1983)

La cultura es una variable para mejorar el desempeño y logro de objetivos

La dirección de una organización puede formular una estrategias

para aumentar la identificación de los integrantes alrededor de los valores

Peters y Waterman (1982)

Investigación en organizaciones

Por un periodo de 20 años

Concluyendo que la cultura japonesa era original

Y se moviiza al rededor de valores

1973, William Ouchi (1982)

Estudia características de la empresa japonesa

Con posibilidades de transferir a organizaciones norteamericanas