LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
TIPOS DE SEGMENTO
MACRO-SEGMENTACIÓN
Define el campo de actividad
identifica los factores claves
a controlar y precisa el
mercado de referencia.
MICRO-SEGMENTACIÓN
No existe una forma unica de
segmentacionse deben utilizar
una o diversas variables.
segmentación demográfica
segmentación psicografica
segmentación por
ventajas
segmentación geográfica
segmentación conductual
Es un grupo de consumidores,
con necesidades y características
homogéneas.
cuando se produce la segmentación
CARACTERISTICAS DE
UN SEGMENTO
Estable en crecimiento
Accesible y rentable
Identificación y
cuantificable
concentrarse en los diferentes
grupos de consumidores.
saber a quien nos vamos a dirigir,(planificar)
