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LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

TIPOS DE SEGMENTO

MACRO-SEGMENTACIÓN

Define el campo de actividad identifica los factores claves a controlar y precisa el mercado de referencia.

MICRO-SEGMENTACIÓN

No existe una forma unica de segmentacionse deben utilizar una o diversas variables.

segmentación demográfica

segmentación psicografica

segmentación por ventajas

segmentación geográfica

segmentación conductual

Es un grupo de consumidores, con necesidades y características homogéneas.

cuando se produce la segmentación

CARACTERISTICAS DE UN SEGMENTO

Estable en crecimiento

Accesible y rentable

Identificación y cuantificable

concentrarse en los diferentes grupos de consumidores.

saber a quien nos vamos a dirigir,(planificar)