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MAPA METAL HISTORIA Y PRINCIPIO DE LA CALIDAD EMPRESA VÉLEZ BASADO EN LA HERRAMIENTAS DE CONTROL EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. En este caso damos a conocer las 6 M que se manejan en la empresa Vélez

Mano de obra

Cuenta con 2.000 artesanos garantizando igualdad de género, educación bienestar y salud a cada uno de los colaboradores.

Medio ambiente

•Planes de movilidad empresarial sostenible •El 30 % de los vehículos cuentan con sistema 100% eléctrico •Reducción de un 30% el consumo de agua. •Planta de tratamiento de aguas residuales

Materiales

• Colocador de hebillas y cascos • Perforadora • Troqueladora • Pulidora • Ensamblador • Alineador • Pasador de tornillos • Computadores

Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan las relaciones en el ámbito interno de la empresa Vélez, como son los retrasos en la producción, la calidad del producto.

Empresa nace en 1986 en la ciudad de Medellín, con la fabricación de cinturones. Con el tiempo fue complementando su portafolio con bolsos, calzado y marroquinería, ofreciendo artículos 100% en cuero.

Materia prima

•Cuero •Tornillos •Tela •Hebillas •Botones •Cajas •Bolsas

Métodos

•Estandarización en la elaboración del producto •Productos garantizados •Revisión de maquinaria antes de iniciar cada proceso de producción •Analizan las fallas cuando se presentan al momento de elaborar el producto.

Medición

•Hacer inspección de la maquinaria de manera periódica. •Realizar pruebas para revisar la maquinaria •Control e inventarios de los artículos vendidos •Tienen claro las metas en ventas mensuales para poder llevar un control y así analizar el comportamiento de la competencia

Para llegar a la calidad se debe conocer la empresa y una serie de principios o elementos clave que debían darse en la empresa Vélez 1. “La calidad empieza con la educación y termina con la educación” 2.Es fundamental conocer exactamente lo que el cliente quiere y valora. 3.Hay que perseguir la eliminación de la causa raíz, no de sus síntomas. 4.No hay que confundir los medios o herramientas para el control de calidad con sus objetivos. 5.Poner la calidad en primer término y los beneficios o ganancias en el medio/largo plazo.

Las relaciones en el ámbito externo podemos decir que es buena cuando la atención al cliente se hace con rapidez, se atiende amablemente, se le suple la necesidad, el cliente se siente satisfecho y lo mejor de todo no se le hace perder tiempo, así el cliente se lleva una buena referencia y de esta manera se atraen más clientes.