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af Alexandre BRU 9 måneder siden

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Metro Cash and Carry

Metro Cash and Carry suit des indicateurs clés pour optimiser ses opérations dans plusieurs départements. La direction financière analyse la marge brute et nette ainsi que la rentabilité.

Metro Cash and Carry

Metro Cash and Carry

Quelles sont les informations à surveiller et quelles sources ?

Interne
Comptes rendus de réunions
KPI
Rapports internes

Sources : rapports internes + réunions

Concurrents
Stratégie de prix
Parts de marché

Sources : études de marché + rapport des analyses + news internes

Clients
Feedbacks
Acquisition de nouveaux clients
Taux de satisfaction client

Sources : enquêtes de satisfactions + réseaux sociaux

Financières
Bénéfice net

Sujet secondaire

Chiffre d'affaires
Rapports annuels, hebdomadaires....

Sources : Infos internes de l'entreprise et site de l'entreprise

Indicateurs clés pour chaque direction

Marketing
Retour sur les publicités
Taux de clic
Financière
Marge brute et nette
Rentabilité
Achat
Rupture de stock
Délai de livraison
Cout des marchandises vendues
Opérationnelle
Taux d'erreur
Efficacité opérationnelle
Commerciale
Panier moyen
Volume des vente
Ressources Humaines
Satisfaction au travail
Taux de rotation du personnel
Taux d'engagement du personnel