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Quelles sont les informations à surveiller et quelles sources ?

Interne

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KPI

Rapports internes

Sources : rapports internes + réunions

Concurrents

Stratégie de prix

Parts de marché

Sources : études de marché + rapport des analyses + news internes

Clients

Feedbacks

Acquisition de nouveaux clients

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Financières

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Chiffre d'affaires

Rapports annuels, hebdomadaires....

Sources : Infos internes de l'entreprise et site de l'entreprise

Indicateurs clés pour chaque direction

Marketing

Retour sur les publicités

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Financière

Marge brute et nette

Rentabilité

Achat

Rupture de stock

Délai de livraison

Cout des marchandises vendues

Opérationnelle

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Efficacité opérationnelle

Commerciale

Panier moyen

Volume des vente

Ressources Humaines

Satisfaction au travail

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Taux d'engagement du personnel