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MODELOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN

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Modelos Sanos

Cuando las personas nos comunicamos lo hacemos no solo con palabras, sino con todo nuestro ser, con el cuerpo, el rostro, la mirada, el tono de voz, nuestros principios y valores, etc. Y debe haber congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

Para que la comunicación sea efectiva debemos considerar tres “puertas”: verdad, necesidad y calidez o afecto.

Hemos escuchado con frecuencia expresiones como “lo importante no es lo que se dice, sino cómo se lo dice” donde el respeto es primordial.

Por otro lado, debemos considerar si lo que vamos a decir es necesario o si es preferible ser prudentes y guardar silencio.

Hablar con la verdad es fundamental para construir relaciones saludables, por ello debemos descartar las llamadas “mentiras blancas o piadosas”, pues la verdad siempre sale a la luz.

Modelos Contaminados

Tiene dos enfoques: El victimario: es el acusador, autoritario, tiene una actitud de superioridad. “Tú tienes la culpa”, “Yo tengo la razón, es como digo y punto La víctima: Emplea oraciones como: “yo tengo la culpa”, “todo me pasa a mí”

Virginia Satir, educadora y psicoterapeuta familiar, plantea que la comunicación es vital en las relaciones interpersonales, e identifica cuatro modelos contaminados

Racionalista o calculador: Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable en exceso, fría, sin reflejo de emociones.

Evasivo o distractor: Ignora la amenaza, busca mecanismos para enfocar la atención en otro tema, se dispersa, es esquivo, evita la confrontación, por lo tanto, no resuelve los conflictos.

Conciliador o aplacador: Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado, siempre está de acuerdo, busca la aprobación de los demás.