Modelos de comunicacion

Mere som dette

Funciones del Lenguaje Se entiende por las funciones del lenguaje a los distintos cometidos con que el ser humano emplea el lenguaje, es decir, los propósitos comunicativos con los que utiliza esa herramienta cognitiva y abstracta.

af DAYANA LIZBETH CAICEDO ESPINOSA

satisfaccion de necesidades basicas-tecnologia

af katherin eraso

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

af danna Huerfano

Lenguaje Lengua Habla, Idioma y dialecto.

af Johans Camilo Mendoza Yundapiz

Modelos de comunicacion

Modelos Sanos

Cuando las personas nos comunicamos lo hacemos no solo con palabras, sino con todo nuestro ser, con el cuerpo, el rostro, la mirada, el tono de voz, nuestros principios y valores, etc. Y debe haber congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

Para que la comunicación sea efectiva debemos considerar tres “puertas”: verdad, necesidad y calidez o afecto.

Hemos escuchado con frecuencia expresiones como “lo importante no es lo que se dice, sino cómo se lo dice” donde el respeto es primordial.

Por otro lado, debemos considerar si lo que vamos a decir es necesario o si es preferible ser prudentes y guardar silencio.

Hablar con la verdad es fundamental para construir relaciones saludables, por ello debemos descartar las llamadas “mentiras blancas o piadosas”, pues la verdad siempre sale a la luz.

Modelos Contaminados

Tiene dos enfoques: El victimario: es el acusador, autoritario, tiene una actitud de superioridad. “Tú tienes la culpa”, “Yo tengo la razón, es como digo y punto La víctima: Emplea oraciones como: “yo tengo la culpa”, “todo me pasa a mí”

Virginia Satir, educadora y psicoterapeuta familiar, plantea que la comunicación es vital en las relaciones interpersonales, e identifica cuatro modelos contaminados

Racionalista o calculador: Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable en exceso, fría, sin reflejo de emociones.

Evasivo o distractor: Ignora la amenaza, busca mecanismos para enfocar la atención en otro tema, se dispersa, es esquivo, evita la confrontación, por lo tanto, no resuelve los conflictos.

Conciliador o aplacador: Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado, siempre está de acuerdo, busca la aprobación de los demás.