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af SERGIO DAVID CIFUENTES ESCOBAR 2 år siden

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NTC ISO 9001 : 2015

La NTC ISO 9001: 2015 se centra en la gestión de calidad mediante la documentación y optimización de procesos y procedimientos dentro de una organización. Un proceso se define como un conjunto de actividades relacionadas que transforman entradas en resultados.

NTC ISO 9001 : 2015

NTC ISO 9001 : 2015

Pasos para la documentación de procesos y procedimientos

4. Documentar
Se puede documentar y representar fácilmente en un diagrama de flujo

Se debe conocer la simbología del diagrama

3. Selección de documentos que se necesitan para realizar cada proceso
Ejemplo

Nota de recepción

Orden de Compra

Solicitud de cotización

Solicitud de compra

2. Selección de procesos a documentar
Consecuencias graves
Procesos que se hacen de la misma manera
Rutinarios
Complejos
1. Identificar procesos de la empresa
Mapa de procesos
Diagrama de afinidades
Lluvia de ideas

Procedimiento

Descripción de la actividad que se desrrolan dentro de un proceso

Proceso

Conjunto de actividades relacionadas que al interactuar en la entrada se convierten en resultados

Procesos y procedimientos

Importancia
Garantiza el mejoramiento continuo de los procesos

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