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NTC ISO 9001 : 2015

Pasos para la documentación de procesos y procedimientos

4. Documentar

Se puede documentar y representar fácilmente en un diagrama de flujo

Se debe conocer la simbología del diagrama

3. Selección de documentos que se necesitan para realizar cada proceso

Ejemplo

Nota de recepción

Orden de Compra

Solicitud de cotización

Solicitud de compra

2. Selección de procesos a documentar

Consecuencias graves

Procesos que se hacen de la misma manera

Rutinarios

Complejos

1. Identificar procesos de la empresa

Mapa de procesos

Diagrama de afinidades

Lluvia de ideas

Procedimiento

Descripción de la actividad que se desrrolan dentro de un proceso

Proceso

Conjunto de actividades relacionadas que al interactuar en la entrada se convierten en resultados

Procesos y procedimientos

Importancia

Garantiza el mejoramiento continuo de los procesos

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