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af Milagros Emmi 5 år siden

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Redes Sociales y Web 2.0 orientado al Turismo y Hotelería

Las redes sociales y la Web 2.0 han transformado significativamente la industria del turismo y la hotelería, ofreciendo nuevas herramientas para mejorar la interacción con los clientes y optimizar las estrategias de marketing.

Redes Sociales y Web 2.0 orientado al Turismo y Hotelería

REDES SOCIALES Y WEB 2.0 EN TURISMO Y HOTELERIA

REDES SOCIALES

E- COMMERCE

La compra y venta de productos o de servicios a través de internet

Páginas de reserva de hoteles y vuelos como booking, despegar, trivago, etc.

E- MARKETING
ES

La promoción de un producto, marca, empresa, etc, por internet.

Los hoteles están creado sus propias páginas web además de participar en distintas redes sociales por ejemplo.

HUELLA DIGITAL
Rastros que dejamos al usar el internet

En lo personal tanto como en el sector turístico y hotelero es importante saber el tipo de huella que estamos dejando y su consecuencia para con nuestra empresa a futuro.

COMMUNITY MANAGER
Gestiona la comunidad online

Genera relaciones duraderas con ellos

Esto es importante para empresas del sector hotelero y turístico ya que servimos a personas, buscamos que lleguen a nosotros, nos conozcan, fidelizarlos, generar buenas relaciones, etc.

Detecta potenciales clientes y genera relaciones duraderas con ellos.

MEDICIONES EN REDES SOCIALES
Por medio de

Descargas, etc.

Compartidos

Me gustas

Menciones

Comentarios

Visitas

Seguidores

Evaluar si vamos por el camino correcto hacia el cumplimiento de nuestros objetivos

Y que cosas debemos mejorar para atraer más seguidores.

EJEMPLOS
TWITTER

¿COMO ...

ATRAER CLIENTES Y MEJORAR EL SERVICIO

Buen uso de hashtags

Twitter Ads: servicio de publicidad paga de Twitter.

Genera tráfico hacia un sitio web, aumenta la base de seguidores, genera más interacciones en los tweets, etc.

INSTAGRAM

CUENTAS COMERCIALES

Te permite ver

Horario de visitas, etc.

Género

País

El rango de edad

La cantidad de seguidores

Quienes visitaron tu perfil

Genera confianza en tus seguidores

Facilita la comunicación con los usuarios

Útil para ser reconocido como negocio en las redes.

FACEBOOK

EVENTOS

Para la empresa es útil para

Promocionar sus

Eventos, etc

Sheraton Mendoza- Vinos de Alta Gama

Reuniones

Fiestas

GRUPOS

Sirven para interactuar con los seguidores

Sobre

Un tema en común

Actualmente existen muchos grupos relacionados al turismo y a la hotelería, por ejemplo grupos de profesionales, para buscar empleo en el sector, entre otras cosas.

FAN PAGE

Creada para fans

Tienen un asunto, empresa, causa o personaje en común.

Un hotel puede tener una fan page para promocionar sus servicios, publicar descuentos y tener mayor alcance, entre otras cosas.

WEB 2.0

MEDICIONES EN LA WEB
Esto hace que tomemos mejores decisiones y de ser necesario mejorar nuestro contenido.

HERRAMIENTAS

Todas las herramientas a continuación pueden ser usadas por empresas hoteleras y turísticas en sus propias páginas web.

PARA LA COMPETENCIA

PARA WEBS PROPIAS

Sirve para

Conocer el

Su interés, etc.

Comportamiento de los clientes

Número de páginas vistas

Número de visitas

RESERVAS
VUELOS
HOTELES

Reserva de casa, departamentos, cabañas.