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af Fellaki Kamal 4 år siden

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TECHNIQUE DE VENTE

Pour offrir un service de qualité, il est essentiel de suivre certaines étapes et techniques de vente. La première étape consiste à accueillir le client chaleureusement, en établissant un contact visuel et en saluant dans les trois premières minutes.

TECHNIQUE DE VENTE

DEFINIR LES BESOINS DU CLIENT

PROPOSER DES FACILITES

ECOUTER LE CLIENT

POSER DES QUESTIONS PERTINENTES

ACCUEILLIR UN CLIENT

DIRE BONJOUR ANDEAN LES 3 MINUTES

REGARDER LE CLIENT DANS LES YEUX

TECHNIQUE DE VENTE

CRAC

CONTROLER
ARGUMENTER
REFORMULER
CREUSER

PROCESSUS AIDA

ACHAT
DESIR
INTERÊT
ATTENTION

SONCAS

ARGUMENTAIRE
SYMPATHIE
ARGENT
CONFORT
NOUVEAUTÉ
ORGUEIL
SÉCURITÉ

LES 7 ETAPES D'UNE NEGOCIATION

CONCLUSION
NEGOCIATION
PROPOSITION
CONCEPTION
DECOUVERTE
QUALIFICATION
PROSPECTION

Les 7 ETAPES D'UNE VENTE

LA PRISE DE CONGE
LA CONCLUSION
LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
L'ARGUMENTATION
LA DECOUVERTE DES BESOINS
LA PRISE DE CONTACT
LA PREPARATION

ASSURER UN SUIVI

PROPOSER DES PRODUITS ANNEXES
PROPOSER UNE NOUVEAUTÉ
RECONTACTER LE CLIENT DANS LES 48h

LES 6 "C"

CONSOLIDER
CONCLURE
CONVAINCRE
CONNECTER
COMPRENDRE
CONSTRUIRE