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af Marc Adrian Bautista Almeron 4 år siden

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Telemarketing

El telemarketing es una técnica de ventas que no requiere de un establecimiento físico, utilizando principalmente el teléfono y, en menor medida, internet. Originado en Alemania a principios del siglo XIX y popularizado en Estados Unidos en 1860, este método se ha diversificado en varias modalidades.

Telemarketing

Telemarketing

TIPOS

Externo = BPO = Business Process outsourcing - Subcontractar
· Inconvenientes - No tienes conocimiento en el negocio
· Ventajas - Empresas especializadas
Interno - Propio de tu empresa
· Inconvenientes - Gastas mas en tu plantilla
· Ventajas - Mas conocimiento de tu negocio
Saliente = Outbound
- Teleoperador llama - Agresivo - Atractivo, Consiso
Entrante = Inbound
- Cliente llama - Relajado - Aclarar dudas

Uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de marketing

Método de venta especial

No hay establecimiento, ni presencia física
Uso del teléfono y internet

1800 Alemania

1860 Estados Unidos