Personas
THE DYNAMIC DUO: CUANDO AMBAS DIMENSIONES ESTÁN ALINEADAS
Cuando se logra la alineación en ambas dimensiones:
-Los cuatro elementos de alineación se conectan simultáneamente entre sí, es apoyado y fortalecido entre sí.
-Se desata todo el poder de alineación y suceden cosas grandiosas.
-La organización tiene una gran capacidad de recuperación y agilidad.
-Se mueve y se adapta con una velocidad
Alineación horizontal
Cuando las empresas han aprenden cómo mejorar, rediseñar los procesos mediante los cuales cumplen o anticipan los requisitos del cliente.
Es traer a los clientes al interior, haciéndolos participantes en los procesos de creación de valor de su compañía.
Las mejores compañías alinean sus procesos con los requisitos del cliente y luego trabajan constantemente para mejorarlos.
Martin Marietta Corporation lo hizo con la Marina de los Estados Unidos, uno de sus mayores compradores de instrumentos electrónicos.
Invitó al personal de la Armada a participar en sus reuniones de diseño y producción, descubriendo sus necesidades básicas e identificando oportunidades para deleitarlos.
Alineación vertical
Se refiere a la estrategia de la organización y a las personas de las que dependemos a diario (empleados).
La alineación vertical energiza a las personas, proporciona dirección y ofrece la oportunidad de involucrarse.
Federal Express
La estructura y la función de los equipos de calidad de la compañía y las acciones que el equipo tomó para reducir los costos y mejorar la satisfacción de los empleados y clientes. Los empleados estan relacionados con la estrategia y los objetivos, también los empleados son involucrados con los imperativos corporativos de "Gente, Servicio, Beneficio"
Southwest Airlines
"Cuando miran su trabajo, pueden identificar y eliminar actividades que innecesariamente mantienen a los aviones sentados ociosamente en la entrada. "Nuestra gente", dice el CEO Herb Kelleher, "son ingeniosos para encontrar maneras de hacer su trabajo más fácilmente y de manera más productiva"
Falta de alineación de los 4 elementos
Llega FLoyd Hall a ser CEO
-Comenzó a alinear áreas clave dentro de su organización.
-Redirigió la estrategia hacia la reactivación del núcleo de negocio de Kmart.
-Contrató a nuevos ejecutivos para poder llevarle los productos a los clientes.
La alineación se basa en dos
dimenciones
Kmart
Procesos
Clientes
Estrategía
The Power of Alignment
Falta de alineación de los 4 elementos esenciales
