によって nicol melisa franco 6年前.
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Martin Marietta Corporation lo hizo con la Marina de los Estados Unidos, uno de sus mayores compradores de instrumentos electrónicos.
Invitó al personal de la Armada a participar en sus reuniones de diseño y producción, descubriendo sus necesidades básicas e identificando oportunidades para deleitarlos.
La estructura y la función de los equipos de calidad de la compañía y las acciones que el equipo tomó para reducir los costos y mejorar la satisfacción de los empleados y clientes. Los empleados estan relacionados con la estrategia y los objetivos, también los empleados son involucrados con los imperativos corporativos de "Gente, Servicio, Beneficio"
"Cuando miran su trabajo, pueden identificar y eliminar actividades que innecesariamente mantienen a los aviones sentados ociosamente en la entrada. "Nuestra gente", dice el CEO Herb Kelleher, "son ingeniosos para encontrar maneras de hacer su trabajo más fácilmente y de manera más productiva"