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Grupos de Interés

Se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial

Esta definición recoge no solo a personas y/o grupos internos a la organización, sino también externos a ella y con diferentes grados de implicación.

La RS debe avanzar en sintonía con la sociedad, y para ello debe contar con la colaboración y el apoyo de los principales agentes, desde el Estado a la población consumidora, pasando por las empresas, sindicatos, la prensa, las universidades,

Se pueden dividir en grupos de interés internos y externos:

Grupos de interés externos

aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la empresa

- Clientela - Proveedores - Competencia - Administraciones públicas - Sociedad

Grupos de interés internos

son los grupos que pertenecen a la estructura interna de la empresa:

- Gerencia - Accionistas - Trabajadores

Para la identificación de los grupos de interés, se pueden utilizar distintas dimensiones

Por representación

Personas que, a través de estructuras regulatorias o culturales/tradicionales, representan a otras personas, es decir, representantes sindicales, asociaciones de vecinos, etc.

Por dependencia

Se trata de las personas que más dependen de su organización, como, por ejemplo, el personal y sus familias, la clientela, las empresas proveedoras, etc.

Por cercanía

Personas con las cuales interactúa la organización

Por influencia

Personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar (de manera informal o con poder formal) la capacidad de la organización para alcanzar sus metas

Por responsabilidad

Personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales, financieras y operativas, es decir, contratos, colaboraciones, etc.

Hector Gonzalez Mendez Lomeli

Se define como “hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley”

Esta responsabilidad social empresarial consiste en crear un balance entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales.

ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS DE SER UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE SON:

VENTAJA COMPETITIVA

Estudiosos del tema afirman que los consumidores establecen una relación positiva con las empresas socialmente responsables.

La razón es que la RSE agrega valor al consumidor; ya sea valor emocional, valor social o valor funcional.

En otras palabras, contar con clientes leales se convierte en un activo intangible para las empresas, lo cual les brinda una ventaja competitiva ante otras marcas.

MEJOR IMAGEN Y MAYOR CREDIBILIDAD

Las empresas que respetan a su recurso humano y a las comunidades que le rodean se ganan el respeto de la sociedad.

Ser consistentes con las responsabilidades adquiridas genera confianza y credibilidad.

Además, proyecta una imagen pública que contribuye a la sostenibilidad económica de la empresa.

CLIENTES MÁS LEALES

La regla básica para obtener clientes habituales es cumpliendo con tu promesa de calidad de servicio y productos.

Si además de eso les demuestras que te preocupa el bienestar social, la lealtad de tus clientes alcanzará un nivel superior.

Además de ser tus clientes regulares, se convertirán en promotores de tu marca.

MÁS PRODUCTIVIDAD

Antes de ser responsables con la sociedad y el ambiente, las empresas deben comenzar siendo responsables con sus recursos humanos.

Al crear un ambiente laboral donde se beneficien todas las partes, los empleados serán más productivos en el día a día.

A mediano y a largo plazo, esto conduce a mejores niveles de retención; y, por lo tanto, menores niveles de rotación.